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作为每一位电信消费者，在交纳手机话费的时候，经常会遇到话费与自己预计不相符的情况，"明明白白通话，模模糊糊交费"，已成许多电信用户挥不去的"痛"。从今天起，话费清单说不清的问题将不再成为"问题"，中国联通天津分公司率先向社会推出"话费误差双倍返还"的服务承诺。
据悉，"话费误差双倍返还"的服务承诺是指联通CDMA133、GSM130-132用户(除如意系列外)从2004年3月1日起消费的话费，如有误差，经核实确属天津联通已向用户收取的通信话费，天津联通公司将已收话费减去应收话费的正差额部分双倍返还用户。届时，用户可以到指定的联通营业厅、拨打客户服务电话1001或登陆天津联通客户服务网站(www.tj1001.com)办理话费认定及返还手续。
据了解，与一些运营商只返还通话费不同的是，天津联通公司此次双倍返还的内容包括通话费、短信费、手机上网费三项服务。其中，通话费误差包括：超长超短话单误差、重复话单误差、免费语音提示收费误差、未按用户已办理的项目标准收费误差；短信费误差包括：点对点短信重复计费误差、联通在信内容提供商(SP)提供的信息服务费误差；手机上网费误差：CDMA1X用户在使用互动视界、彩e、神奇宝典和掌中宽带业务时发生的通信费和信息费的误差。
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