|
北方网消息：记者从市质监局获悉，随着“3.15国际消费者权益日”的临近，市质监局本着群众利益无小事和便民利民的原则，又在全市开通了“12365”投诉举报电话。从3月10日起，质监系统全年365天全天候为社会各界提供维权服务。
据市质监局有关人士介绍，本市开通的“12365”是全国质量技术监督系统统一的维权服务电话。“12365”作为本市质监系统特殊服务电话，将全天受理质量投诉和对制假售假等违法行为的举报。同时，还为社会各界提供质量和保护消费者权益等法律法规知识咨询；为企业办理和查询有关产品质量监督与管理、标准化、计量、质量认证和生产许可证、锅炉、电梯、游乐设施等特种设备业务的信息提供服务。当消费者的合法权益受到侵害、在日常生活中遇到质量难题、发现制假售假违法行为、需要了解和办理质量技术监督相关业务时，即可拨打“12365”进行投诉、举报或咨询，质监系统工作人员将及时受理，并在最短的时间内予以答复。
截至目前，本市质监系统已经开通了“执法打假投诉举报专线电话”、“质量技术监督信息网站”和“12365”维权服务专线电话，在全市形成了多渠道、全方位、立体化的维权服务网络，为企业和广大消费者建立了一条绿色通道，为社会各界建立了一座服务平台。(记者/刘雁军 通讯员/质宣)
|
