——记全国职业道德建设先进个人王玉成
北方网消息:在天津钟表销售行业里提起王玉成,几乎没有不知道的。作为天津市特等劳动模范,多年来他立足3尺柜台,刻苦钻研业务技能,掌握了一手过硬的售表本领。日常服务中他待人热情,语言诚恳、技术熟练,被顾客誉为“津门表王”。
作为劝业场黄金钟表商场的一名普通售货员,他把为顾客挑好表、让顾客买到“放心表”作为工作宗旨。不论接待哪里来的顾客,他都一样热情,一样为对方设身处地着想。他卖表,总是要挑最好的表卖出去。哪怕是一点小瑕疵,他也要为顾客指出来,而且绝不卖有问题的手表。不管是退、买、换、修,他都能让顾客满意而归。
王玉成说,只有掌握了过硬的技能,才能为顾客做好服务。他在日常工作中总结出了“看、摸、听、对、校”的5字售表法和“一看、二查、三比”的手表鉴伪法。不管是菲亚达、天霸,还是依波、罗西尼,他都能鉴别、挑选、维修。他还把自己总结出的技术编成教材,对公司青年员工进行岗位培训,受到青年人的好评。
良好的服务创出了王玉成的品牌,他的名字被评为“天津商业服务名牌”。顾客们也爱来找这位“津门表王”买表,去年他销售手表2447只,销售总金额982719元。这个数量不仅在劝业场,在天津也是“状元”。(记者:元冬维)
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