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北方网消息：本市消费者协会日前公布了今年本市第一季度投诉分析情况，从排行来看，家用电子电器类、家用百货类及房屋装修建材类排在商品投诉的前几位。
消协投诉分析显示，本市第一季度消协部门共受理投诉1094件，为消费者挽回经济损失1093432.4元。投诉问题按性质分为质量问题900件，占总投诉量的82.2%；安全问题8件，价格问题27件。
手机投诉反映问题最多
多一季度共受理家用电子电器类产品投诉386件，投诉的重点是质量问题，其中通讯类产品投诉所占比重较大，以手机投诉问题最多。有的消费者反映厂商在三包期内不按规定退换货；有的消费者反映维修者维修时不按规定提供维修记录，维修时间超过7天不提供备用机等等。
消协建议手机也该“召回”为此，消协建议有关部门采取措施减少手机的投诉，1、在手机三包规定中增加厂家的相关义务的条款。2、明确规定提供与消费者送修手机同型号、同规格的产品作为备用机。3、降低折旧率，延长手机退货的有效时间。4、成立公益性质的权威检测机构，减少检测费用。5、增加对受到损害的消费者进行赔偿的条款。6、增加手机附件退、换货和有关软件升级的规定。另外，针对目前部分消费者反映的手机设计问题无法解决的情况，建议建立“召回制度”，保障消费者的合法权益。
买二手房别急于求成
此外，商品房销售和二手房中介服务也成为投诉热点，比去年同期增加45件，建议消费者购买房屋尤其是二手房时，对于先交订金后签合同的问题要多留一个心眼，买房不要急于求成，以免使自己陷入困境。
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