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“新闻官的工作就是根据记者需求，与本单位的相关业务部门联系，寻找信息资源、安排采访，为媒体释疑解惑。”海关总署办公厅新闻办公室副主任王劲松这样理解他的工作。
许多新闻官并非频频出镜的新闻发言人，他们的名字可能永远不会出现在各种媒体上，但记者们经常接触的却是这些普通的新闻官，他们对新闻的理解和工作的热情更直接影响到媒体与政府的沟通。
“防民之口甚于防川的时代已经一去不复返了，现代政府应该是透明、公开的，”全国社保基金理事会办公厅综合处处长闫采平说，新闻官要提高公关能力，做好本部门的信息资源整合，为受众服务。
随着中国新闻发布制度的不断健全，一大批政府部门任命了新闻发言人，扩充了新闻办公室，中国新闻官的队伍不断扩大，中国政府正在加大培训力度提高新闻官的理论水平和职业技能。
在国务院新闻办举办的第三期全国新闻发言人培训班上，记者见到了许多并非发言人的普通新闻官，他们对培训的渴望和认真程度丝毫不亚于真正的新闻发言人。
“一个好的新闻官要有亲和力，要让记者信任他，并且要懂新闻规律，这样才能与记者更好的合作，实现双赢，”最高人民法院新闻办公室副主任王玲说。
在全国新闻发言人培训班的课堂上，王玲被前来讲课的白岩松尊称为“大姐”，刚刚带领中央电视台“面对面”主持人王志采访马加爵一案回来的她，还没有从旅途劳顿中休息过来，就赶来参加培训。
有人认为，记者与新闻官好像刺猬与刺猬的关系，彼此都很戒备。记者拼命从新闻官那里挖消息，新闻官则担心媒体恶意炒作，以致宁肯不说，不敢失言。
然而王玲并不同意这样的看法，她说，新闻不是媒体与新闻官博奕的结果，我们更愿意把记者看作朋友，帮助他们完成采访。
“我不怕锋芒毕露的记者，不怕刁钻的问题，只要记者有足够的职业道德，肯为自己的新闻负责。”十几年的新闻宣传工作让王玲与许多名记成为好朋友。
“政府部门的形象设计工作和公关能力的改善已经成为一个不容回避的问题，新闻官担负着沟通政府和媒体的重要作用，我们感到压力很大，这样的业务培训对我们来说太重要了，”商务部新闻办官员黄智虎说。
新闻发言人培训班给他们带来观念上的更新和业务能力上的提高，但却无法完全解决他们面临着的困惑和尴尬。
在政府内部，他们被看作是代表媒体一方，业务部门抱怨他们带来了更大的工作压力；在记者面前，他们代表政府，记者们常常抱怨新闻官的工作效率太低。
国务院某部委新闻办近期的一项调查结果或许能说明一些问题。在今年1-4月期间，由他们向业务部门转交的采访提纲中，只有25%左右得到了回复，其中还包括拒绝采访的回复，其余的都泥牛入海了。
这个部委新闻办的官员告诉记者，他所在单位的业务部门常常面临这样的状况，同样的问题一个媒体今天刚刚采访过，另一个媒体明天又来了，他能够理解本身工作压力就很大的业务部门做出的选择，但这种无所适从让他非常困惑。
“新闻官的公关能力诚然重要，但只有政府从法规制度层面对新闻发布做出明确规定才能根本解决这个问题，”这位新闻官说。
国务院新闻办主任赵启正说，建立健全新闻发布制度是一项紧迫的任务，目前在全国实行统一的新闻发布制度尚有困难，但各地各部门都应该积极探索适合自己的新闻发布体制。
据了解，国土资源部等许多中央部委和上海、北京、深圳等地方政府已经向社会公布了自己的信息公开规定，并对新闻发布做出了具体规定。
正在参加培训的成都市政府办公厅信息处处长李炜告诉记者，成都即将出台关于新闻发布和发言人的行政条例，相信会极大地减轻新闻官们面临的困惑。
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