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受雷阵雨“侵袭”北京首都机场的影响，中国东方航空公司原本于昨天二十二点起飞的五一○二航班，延误至今晨四点多抵达上海虹桥机场，其中一百多名乘客对于东航有关人员处理该事件不力表示不满，拒绝下飞机，并影响了上午东航五一○一、五一○三航班的正点起飞。
上午十一点左右，记者在虹桥机场国内出口处看到，乘坐东航五一○二航班抵达的乘客已全部下了飞机。面对记者采访，部分乘客对在首都机场长时间等候，东航工作人员对航班延误未作一次广播通知或其他解释，深表不满。一位男青年说，他看到一东航工作人员让一对八十多岁的老年夫妇乘客半夜自己去“打的”找住处，第二天再来报销费用；然而，那位男性老人还坐着轮椅。男青年表示对这种做法很气愤。另有一位乘客对本次航班机组工作人员严重超时上岗、带着疲劳进行工作的状况表示担忧。乘客们纷纷要求东航给一个“说法”。
记者在虹桥机场东航值班经理处了解到，近期受雷雨、台风等因素影响，加上天气炎热，机械故障自然增多，影响了东航一些航班的正点。有关人员表示，这也需要乘客的理解与支持。如果部分乘客因此拒绝下飞机或登机，只能造成更多航班的误点，对更多出行乘客造成不便，甚至造成损失。
目前，东航有关人员正在加紧处理这一事件。
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