北方网消息:乘坐公交车很可能遇到车辆在中途出故障,根据客管部门的规定,在这种情况下,司机须帮乘客倒乘。
日前,晚9点多,一辆从小海地开出的公交车,刚走出三站地便坏了,女司机打开车门,对车上的乘客们说:车坏了,你们下去吧。车上的乘客们只得下车等候下一辆车,再坐车时,因确认投币问题和司机费了很多口舌。
客管部门负责人讲,公交车中途发生故障时,司机要尽可能将车靠近中途站,应向车上的乘客们表示歉意并及时地帮助乘客倒乘同线路、同方向的下一辆车,并帮助乘客确认投币,直至乘客全部上车。因为自乘客上车投币之后,公交部门就与乘客形成了服务与被服务关系,作为经营者的公交车司机有责任把乘客运送到目的地。
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