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消费者买到“绿毛” 冰淇淋经理表示不是质量问题 |
北方网消息:一位消费者在易初莲花超市大沽南路店买了一杯270克的冰淇淋,到家后发现该冰淇淋已严重变质,消费者找到该超市投诉,而当班经理的解释引起消费者的强烈不满。
记者赶到消费者刘先生家中时,刘先生刚从易初莲花超市交涉完回家。据刘先生介绍,他于7月28日晚7时许,在易初莲花超市大沽南路店买了一杯冰淇淋,到家后孩子吃了两口后便吐了出来。刘先生接过一看,冰淇淋里已长“绿毛”。刘先生立即找到易初莲花超市,一位姓赵的值班经理接待了他。“这位经理说给退换,我问孩子已吃了,如果有后果该怎么办?经理说如果有问题也该厂家负责。总之,这位经理不仅没有表示歉意,还讽刺我说‘我们从来没有卖过这种绿色口味的’。”
前日,记者就此问题电话咨询了易初莲花超市,电话中一位姓周的值班经理听后表示,了解情况后当天给记者答复。昨日,在没有得到任何答复的情况下,记者驱车来到该超市,刘先生所说的那位赵经理和一位姓郭的经理接待了记者。针对刘先生的投诉,赵经理表示,那天消费者确实因为冰淇淋变质问题找到该店,但我们看后认为这杯冰淇淋没有任何质量问题。
郭经理则说:“我店经常发生顾客欺诈行为,如有的顾客买完面包出门后,往里面塞苍蝇,然后再来店中投诉。因此不排除这位消费者冒充产品有质量问题的可能。”
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