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北方网消息：去外地旅游，异地投诉旅行社在咱天津就能解决了。记者昨天从市旅游局获悉，天津、北京、上海、浙江、黑龙江、海南、云南、四川、湖南、河南、内蒙古、江苏、河北、山东14个省、自治区、直辖市的旅游质监部门日前共同签订公约，成立省级旅游质监协作体。业内人士说，协作体将为游客出游织起一张大保护网。
异地旅游家门口投诉据介绍，根据各个旅游质监部门签订的《省级旅游质监工作互动协作体公约》，各成员单位间要协助解决发生在协作体辖区内的旅游纠纷、协助开展旅游行政执法调查取证和投诉处理工作等。也就是说，本市的游客在这些省市旅游，如发生旅游质量问题，只要向天津的旅游质监部门投诉就可解决。
去掉地接社恶意甩团据市旅游局质监所负责人介绍，此前，各个省市旅游质监部门之间的联系并不是十分密切。一旦本市旅游团在出游过程中发生地接旅行社“甩团”或者游客与旅行社之间产生纠纷等情况，异地投诉比较费力。比如，天津游客在协作体辖区内旅游时，如果发生了地接社甩团现象，解决起来将顺利很多。本市旅游质监所可以与当地旅游质监部门取得联系，由后者出面协调，先保证旅行活动继续进行，随后再解决游客与旅行社之间的纠纷。
天津游客山东车祸
据了解，该公约的签署其实已经发挥了作用。记者从市旅游质监所了解到，7月31日凌晨本市的一辆旅游车在山东省发生一起车祸，本市游客受伤。在接受治疗过程中，由于当地的医疗条件有限，游客提出要回天津进行治疗。由于部分伤势较重的游客回津需要急救车辆以及医护人员陪护，而当地一时无法解决这一问题。本市旅游质监所了解情况后，立即与山东省旅游局的旅游质监所取得联系。在当地旅游部门的协调下，当地派出两辆救护车运送本市游客安全回到天津。
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