北方网消息(通讯员张玉斌):随着郊区县经济的迅猛发展,以及农民生活水平的不断提高,郊区县地区的通信需求有了较快的增长。为满足这一变化需求,为郊区县用户提供丰富多彩的通信产品,联通天津分公司于2003年初在十二个区县成立了电信局,推出了针对郊区县市场的通信产品,解决了上述地区部分人员的就业工作,为当地通信市场注入了新的生机和活力,同时更为当地经济发展做出了巨大贡献。近日,记者来到蓟县、滨海等部分郊区县,与众多联通用户一同感受了联通在当地的发展。
创新服务、提高移动电话普及率
移动电话作为一种方便快捷的通信工具,已经越来越受到城乡居民的喜爱,但是相对较高的手机资费和手机价格,仍是制约手机迅速普及的主要因素,针对这个问题,联通天津分公司从几个方面着手,降低入网门槛,制定合理的更符合区县消费特点的资费政策,满足日益高涨的区县通信市场的消费需求。
针对区县用户活动范围相对固定的特点,联通推出的“喜相逢”系列卡,以其“移动电话,市话资费”的优势得到了当地消费者的认可,一经推出立即引发了一轮从未有过的购买热潮,迅速激活了当地移动通信市场,目前,联通在郊县移动通信市场的新增用户占到50%以上,发展50多万户。
为了降低CDMA手机入网门槛,减轻郊区县用户购买手机的负担,推出的银行存款质押拿手机的活动,在当地引起了强烈的反响,有效的启动了郊区县CDMA手机市场,并发展了11个手机村。
扩大合作渠道,创造就业岗位
联通在各地电信局成立后,大力发展业务合作渠道,开办合作营业厅和卡类专卖店,吸纳了大量的当地劳动力,带动了房屋、餐饮、维修等相关产业。同时,联通高技术特点和特许加盟的商业模式,以及先进的以优胜劣汰为特征的内部管理机制,有效促进了当地中小企业的上水平。
利用综合业务优势,为当地政府开展信息化工程
各地电信局成立后积极参与当地信息化建设,在当地区委、区政府的领导下,发挥联通综合电信运营商的优势,利用有线与无线相结合的方式为政府部门和企业搭建网上办公平台,以及利用移动上网、手机会议室等多种新业务,推动当地信息化的建设。
创新服务理念和企业文化,深受当地群众干部的认同
联通始终遵循“客户是衣食父母”、“客户永远是正确的”、“客户满意是唯一标准”的服务理念,不断提高服务水平,尽力完善对用户的售前、售中、售后服务,与代理商和经销商形成了“你开业我祝贺,你经营我服务,你发财我发展,你困难我帮助”的互动模式。
创新发展,提高业务收入,拉动当地经济发展
联通在各地的发展可谓是突飞猛进,新增用户市场份额达到了50%,有些地区电信局只用了几个月,发展的用户就已经超过了过去几年累计发展的用户,现在郊县用户说的最多的一句话:“联通的到来,使我们有了选择,话费比以前便宜了。”
联通拓展郊区县经济的发展,不仅有利于带动当地电信网络的建设,促进电信市场的发展、提高整体通信服务水平;而且,联通提供的良好的通信网络和服务,更有利于吸引外部投资,解决当地产品的销售和郊区县再就业的问题,从而更进一步来拉动郊区县的经济发展。
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