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重庆生命救助热线在成立短短一年多的时间内，已经从死亡边缘上拉回了300名轻生者的生命。然而，这些志愿者在为其义举而欣慰的同时，也渴盼着自己被“救助”。
2003年4月，重庆生命救助热线正式成立，这是一个由60多名志愿者组成的公益性组织，以挽救轻生者的生命为己任。“66699199”和“66699299”两部热线电话至今共接到求助电话5000多个，其中各类心理危机电话2000多个。
“但生命救助热线也在渴盼‘救助’。”杨发辉是重庆生命救助热线的专业心理咨询师，在谈到救助热线目前的状况时，他一脸的无奈。因为没有正式的“名分”，生命救助热线的志愿者无法进行更广泛的自杀干预行动。重庆生命救助热线组成人员包括医生、教师和政府公务员，虽然都是兼职，但是绝大多数志愿者都经过正规的培训，取得了心理咨询师资格证书，其中还有10个心理学相关专业的硕士研究生，并有8个心理学教授当顾问。但是，到目前为止生命救助热线还没有得到政府部门的认可。
杨发辉说，在民政部门注册公益性社团要求有一个事业单位挂靠，生命救助热线至今还没有正式的名分，也得不到任何形式的公益性资金支持。我们的资金完全靠热线的管理人自己筹集，第一批启动资金来源于一位企业家3万元的无偿捐助。今年3月份，我们申请到了澳大利亚驻华使馆的直接援助计划资金5万元，这笔钱足够我们维持一段时间了。
但是，最难的还不是资金问题，而是重庆救助热线的“心有余而力不足”。有时有求助者在晚上十一二点打进电话，要求和志愿者面谈，但考虑到自己的人身安全、出行不便以及其他无法预知的因素，志愿者们只能尽最大的努力在电话里安慰对方，这种情况经常使志愿者们感到困惑和茫然。“110”也经常把一些声称要自杀的电话转到生命救助热线上来，志愿者也想利用专业知识提供更多的救助，比如说和警察一起赶到现场，直接面对面地对自杀进行干预，但是由于得不到政府的认可，志愿者们在处理这类事件中自身安全得不到保障，一旦干预失败，志愿者是否需要承担责任也无法确定。
据中国社会心理学会理事张进辅教授介绍，目前国内营利性的心理咨询机构比较多，少数城市也设有这类公益性的心理救助热线，有的还成立了专门的自杀干预机构，这些机构都被纳入了当地的卫生系统。但是，在大多数地方，自杀等心理卫生问题并没有引起足够的重视。
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