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8日晚至9日傍晚，在深圳机场海南航空公司HU7435次航班的乘客和航空公司对峙近24小时，起因是该航班从海口转深圳飞徐州延误3个多小时。被激怒的乘客表示，海航对延误原因采取了两边欺瞒的手法，未公布真相。9日，30多名未接到任何通知的乘客被“遗忘”在机场，其中3人发病。事发后，海航方面与乘客协商，并表示道歉。
据一名乘客介绍，8日飞机在海口延误3个多小时，当晚7时10分，约130名乘客才登机飞往深圳。对延误原因，海航解释是“深圳下大雨”。飞机抵达深圳后并未很快起飞。后来得知，十余名应在深圳登机的乘客因得不到机场方面的道歉而拒绝登机。海航解释是“海口下大雨，航班延误。”“海口没有下大雨啊！”机舱内乘客对此说法感到意外。9日凌晨3时许，航班被迫取消。上午9点多钟，HU7435带着几十名乘客飞走了，30多名未接到任何通知的乘客被晾在机场。对此，海航的李经理解释，“可能是两个值班班次之间的衔接出了些漏洞”。僵持中，一名女乘客突然跪在李经理面前：“我年龄最大了，求你们尽快解决问题吧！”随后，李经理代表海航向所有滞留的乘客表示了歉意。截至记者发稿时，海航已将补偿费用提高到每名乘客800元，但众乘客表示，应该赔偿两倍机票的价格。双方未能达成一致。
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