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中石化有关负责人今天在此间表示，中石化将对其所属河北廊坊固安石油分公司第五、第九加油站存在的计量问题进行严肃处理，并感谢新闻媒体的监督。
这位负责人表示，十月十一日，中央电视台《焦点访谈》栏目播出“加油站的秘密”的报道，反映了中石化所属河北廊坊固安石油分公司第五、第九加油站存在的计量问题，节目播出后，中国石化连夜派出调查组赶赴河北省固安县进行深入调查。
他说，经过六十多个小时的紧张工作，经当地公安机关初步查证，现已认定这是一起侵害消费者利益、盗窃国有资产的违法案件。河北廊坊固安县石油公司第五、第九加油站计量误差超标，确系人为调换加油站芯片所致。有关当事人已被当地公安机关拘传。
他认为，虽然此次事件是一起违法个案，但给消费者的合法权益造成了损害，也给国有资产造成了损失。他代表中国石化，郑重地向受到损害的消费者道歉，向社会表示歉意。
这位负责人强调，中国石化是一家负责任的国有特大型企业，这起案件也反映出我们内部管理上的不足和漏洞。对于这次事件的处理，中石化将采取以下五条措施：
——在进一步查清事实后，立即着手对受到损害的消费者进行赔偿。届时，我们会以适当的方式进行公告，消费者可凭有效消费凭证，获得足额赔付。
——在进一步查清事实后，对涉案人员根据涉案情节和责任作出严肃处理，构成犯罪的依法惩处。
——进一步完善中国石化及所属各省(区、市)石油分公司的服务和监督网络。从总部到省市石油公司都要设立和完善消费者投诉电话，接受广大消费者、社会公众和舆论监督。
——进一步加强内部管理，对加油站经营管理中的问题进行整顿，强化有效监督，加强职业道德教育和业务培训，不断提高加油站的员工素质。
——进一步采取措施，加强防范，避免类似问题的发生，千方百计维护消费者的合法权益。
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