|
“因为港资旅行社目前还不能在内地经营利润较高的出境游业务，CEPA声明中撤销设立合资旅行社的地域限制对港资旅行社诱惑力不是太大。”有行内人士曾如此表示对CEPA的看法。
然而事实上，香港旅行社却在积极地进入广州市场。据资深旅行社行内人士表示，目前广州已有两家大旅行社与香港旅行社开始了合作。广东省其他城市诸如深圳等也陆续有香港旅行社顺势而入。
CEPA(《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》)正文对旅行社行业进行了明确规定：对香港旅行社在内地设立的合资旅行社不设置地域限制。目前，已陆续有香港旅行社进入广州市场，与知名的大企业如广之旅、国旅进行合作。
众所周知，近几年内地市场旅行社之间的竞争越来越激烈，行业利润一降再降，一般难达9%，香港企业怎样才能分一杯羹？
两地市场差别大
“市场不能无秩序、无步骤地开放，政策要保护市场，但这对香港企业不代表没有机会。他们的机会，在于与内地合作，利用内地的资源。”广之旅总经理孙明光如此说道。而另一位行内人士也表示，内地能提供的是香港企业所没有的“硬件”，“软件”就要靠香港企业自己提供，因为这正是香港企业的优势所在。
正如孙明光所称，香港旅行社进入广州市场，存在很多实际上的问题，比如两地市场发展程度、方向都不太一样；客人素质不一样，内地旅游消费者被服务心态还不成熟，旅行社从业人员面临许多沟通的困难；两地消费习惯不一样，譬如香港旅行社带团费比较便宜，但小费较高，另外游客证件需自理，多自选节目，而内地旅行社一般包办证件，自选节目少，游客不愿意付小费。
这些差异需要慢慢适应。因此孙明光认为，香港企业选择与内地大企业合作是基于谨慎、方便的考虑。
香港企业应创意取胜
同时香港企业在软件上的优势也将为内地行业带来新机。据业内行内人士表示，旅行社的竞争主要在3个方面：价格战、品牌战、服务战。因为利润日益降低，而成本居高不下，进行价格战是“下下之策”，新来的香港企业不可能用上这一招；而广州已经有几大品牌旅行社“鼎立”，品牌之争，也并无明显优势。
只有最后一招服务战，是上上之策，也是香港企业的优势所在。
服务又包括3个方面：软件服务、景点开发和附加值的提升。景点开发，除了开发新的旅游景点外，旅行社还可以开发新的线路。不过，目前国内游的路线、景点很难开发，因此难以作为香港企业的最大竞争点，只能作为辅助。因此香港企业就应该从“创意”入手，提高旅游的附加值。
“香港的旅行社历来拥有经验丰富、思路广阔、信息灵通的优势，其‘二次创造’能力更是强手。而内地在开发、推广中投入不多。这就是香港企业的机会，而旅游行业发展到了目前的状态，就是进入策划竞争时代的阶段了。”
该行家举例说明：“一方面是观光团的主题包装，比如香港有许多的明星资源，就可以策划一些活动，让某些明星参加某个观光团，以此招揽游客；另一方面是为游客提供别的旅行团所不能想出的新意，比如旅行社为游客拍摄旅游全程，在旅行结束时送出纪念片，这样可以树立公司新颖、人性化的形象，并建立固定客户。”
商务团有开发优势
而孙明光认为，旅行社可以把重点放在商务团的开发建立上，毕竟这是一个“特别的安排、特别的价格”的模式，估计初期利润都能达到10%以上，可协助整个行业跳出目前的利润“怪圈”。
|
