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北方网消息：今年采暖季即将临近，26日，2004年度供热工作誓师动员大会隆重举行。从现在开始，“温暖到家”系列活动将全面展开，保证今冬供热用户100%度过一个温暖的冬天。
每周一供热办主任接待截至昨日，今年年初本市制定的“新增住宅供热面积600万平方米”任务已基本完成，预计到年底，居民住宅集中供热普及率可达80%以上。同时，“温暖到家”系列活动全面展开。全市各供热单位将建立“纵向到底、横向到边”的供热服务网络，设立专门“用户咨询服务接待室”，并在每周一实行“供热办主任接待日”，以市供热办用户接待处为中心，各区、局设立分点，上下联合为群众排忧解难。
七个承诺不兑现可举报今冬，全市各供热单位全部达到设备完好率100%、按时供热率100%、居民室温合格率100%、入户测温率100%、“供热办主任接待日”上岗率100%、供热单位职工培训率100%、用户档案建档率100%在内的七个100%供热质量承诺。达不到的，用户均可通过热线电话及时监督、举报。此外，以建用户档案及时准确记录每个供热用户的情况，以便供热单位及时将供热问题消除在最初阶段。
专职抢修不超1小时到场今年各供热单位成立了专职抢修队伍，24小时待命，出现抢修事故后，维修人员将在接到通知1小时内赶到现场，抢修队伍将在接到通知后半个小时内赶到现场。户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成。锅炉爆管、管网跑水等大型故障，必须在3天内排除(不可抗拒因素除外)。维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活完场清，并请用户在维修单上签署意见。入户维修完成后，3天之内必须回访，确认维修效果。
居室温度低于12℃可不交费
在“走千家，访万户普查供热质量”活动开展期间，供热单位将对所有用户实施入户测温，并聘请供热监督员，定期征求用户意见。入户测温在上午8时至晚21时之间进行，为避免打扰用户休息，晚21时后原则不再受理。测温时关闭室内所有的门窗，测温点设在房间对角交叉点，距地面1.2至1.5米范围内，测温员在入户15分钟后开始测温，测温时间不少于10分钟。居民室温低于16℃但高于12℃的，方厅温度低于14℃但高于10℃的，收取半费；居室温度低于12℃的，方厅温度低于10℃，不得收费。室外温度低于本市采暖设计最低温度-9℃，不在此列。
供热准备时间表
11月1日，全市各供热单位进入设施实际运行状态；11月15日，所有供热设施进入正常运行阶段，随后由各供热单位实施入户普查工作；11月20日前，各供热单位向市供热办汇报今冬供热情况；11月底，由市建委、市发改委、市物价局、市财政局及市人大代表组成的检查小组对供热单位进行抽查，保证供热期安全供热。
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