抢修 全天待命 急事 半小时到
北方网消息:天津市供热办昨天出台今冬供热维修、抢修预案,要求各区、局、集团公司供热办,各大供热公司成立专职抢修队伍,24小时值班待命,为供热群众做好服务。
市供热办明确服务标准,要求小型供热站维修人员不得少于3人;大型供热站按每40000平方米1人配备;区、局、集团公司,各大供热公司维修队伍不得低于10人;各种维修、抢修设备,器材、备品备料必须定点存放,专人管理;维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场,抢修队伍必须在接到通知后半个小时内赶到现场;户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成。锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除,不可抗拒因素除外;维修人员必须带齐工具,抹布、鞋套等物品,做到活儿完场清,恢复室内环境,并请用户在维修单上签署意见,尽量把扰民程度降到最低;入户维修完成后,3天之内,必须回访用户,确认维修效果。
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