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北方网消息：在劫持人质等突发事件中，对于谈判专家的素质要求非常重要。28日，公交车女售票员被劫持事件发生后，记者连线国内反劫暴谈判理论专家。
谈判专家
专家认为，谈判专家应该具备4个基本素质。一，要有丰富的法律知识和本土的文化体系；二，脑子反应一定要快，他的反应是根据现场谈判的一种工作直觉，以条件反射的方式表现出来；三，脸上必须带有演员的特点，能够通过自己的动作声音，通过痛苦焦虑的眼神，把感情传达给劫持者，使他能够感觉到谈判者是真心来帮助他；四，生动的口头表达能力，几句话迅速打动对方，使对方出现感动、迷惘、错乱，直至出现自我动摇，最后由我们谈判手的整个思路把他牵引出来。
正规谈判预先分工
有了职业化的谈判专家，这还只是达到谈判正规化的第一个方面，还有很重要的一点就是谈判人员要有明确的分工。比如可以设立一个主谈手，一个副谈手，还有一个情报会议的总分析记录人员，一个武力处置组的联络人员，再加上一个精神分析或者心理学的专家。
教官支招救人质
昨日，天津公安警官职业学院侦察系李教官就此事发表了一些看法。
首先，李教官认为，保证人质生命安全应该放在解救任务的第一位，另外，在处置过程中，营救方应根据劫持者的心理变化采取尽量拖延的战术，为解救人质赢得宝贵时间。
如果劫持者负隅顽抗或人质有生命危险，且危险情况不可逆转时，那么，营救方才可采取强攻解救的战术，尽量用最短的时间救出更多的人质。
同时，对于遭到劫持的人质也应该采取相应的自救行动。
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