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网友热议“一站式”行政许可服务,典型言论如下:
今年7月,《行政许可法》正式实施,11月1日,全国首家——天津市行政许可中心开始试运行。对此,有网友提到:在中国大部分老百姓的传统观念里,与“官”打交道是一件非常头痛的事,并且在很长的一段时间内,民间流传的“办事跑断腿”并不算是一个太夸张的说法。而在现今经济势头迅猛挺进的时期,那种磨人、低效、费力的官僚机构作风严重阻碍了整个社会运转效率的提高。天津的经济正处于快速上升的黄金时期,而政府机构作为整个社会运转的重要环节,其效率的提高将大大促进天津经济的发展。网友对政府建立行政许可服务中心之举非常认可,有网友在贴文中提到:天津率全国之先,建立这个行政许可服务中心,说明我们的政府在行政改革方面走在了全国的前列。行政许可服务中心的建立同时也是转变政府职能的重要步骤,是行政管理方式的重要变革。这不但有利于改善天津的投资与发展环境,也有利于提升政府在群众心目中的形象。另有帖文中提到:天津的行政许可中心竟然是全国首家,可谓是开风气之先了,也是天津近年来大胆改革创新的折射。这种“一站式”的快捷与高效,使得行政许可与当前的时代步伐相吻合,但我以为更重要的,还在于由此而传递给外界的政府机关作为公仆的服务性以及公开、公平、公正的透明性。
网友对此进行了深入分析,有网友说:行政许可服务中心的建立促进了政府职能由管理型向服务型的进一步转变。这不仅仅是一种形式上的转变,更重要的是观念上的转变,即进一步破除中国几千年来的封建式官民关系,提升政府形象。行政许可服务中心的建立拉近的不仅仅是政府各个部门办公室的距离,同时也拉近了政府与群众的距离,从形式上和实质上都做到了为民服务。另有网友在贴文中提到:建立行政许可服务中心看似是把政府各个部门凑到一起来办公,但实际上并没有那么简单。减少了政府各个部门的物理距离,不但有利于市民们办理各种手续,也有利于监督部门集中监督政府各部门的办事效率和服务态度,促进政府各部门切实提高行政效能,为市民提供便捷、高效的服务。而行政许可中心大楼里的各种设备也能提高利用率,降低行政成本,可谓一举多得。
有网友对行政服务中心的工作人员寄予希望,有贴文提到:“一站式”服务的效率提高不能仅停留在距离缩短的层面上,服务者的素质才是最关键的因素。建议政府乘热打铁,借行政许可服务中心刚刚成立之机,对入驻的各个部门的窗口服务人员进行综合素质培训,从业务上和观念上保障服务效率的提高,及时在这个中心里营造良好的服务氛围,形成良性循环。
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