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包头客机坠毁事故发生后，中国东方航空股份有限公司组成了应急办公室，事故处理小组已赶赴现场。东航同时下令停飞同类型的庞巴迪飞机。
记者从东航了解到，坠毁客机47名旅客中有1名印尼人，其余为中国人。机组人员6人，其中有3名飞行员，2名乘务员，1名安全员。这架失事客机为庞巴迪CRJ200型客机。目前，东航已通知所有庞巴迪飞机即日起停飞。
中国东方航空股份有限公司云南公司的一架飞机号为3072号的庞巴迪小型飞机21日上午执行MU5210航班飞行任务，从内蒙古包头飞上海虹桥机场。飞机于8点20分起飞，约1分钟后，飞机升空约100米时，在包头机场围界外东河区南海公园附近失事。机上47名旅客和6名机组人员遇难。
上海至包头航班是20日晚19时零5分从上海虹桥机场起飞的，21时30分到达包头，次日早晨8时21分从包头起飞返沪，原定在上午10点55分飞抵上海虹桥机场。民航业界人士称，飞机在起飞后6分钟和降落前7分钟，是事故多发时段，有85%的事故发生在这一时段，因而通常被称为危险的13分钟。
东航各部门21日召开紧急会议，要求各部门员工保持清醒头脑，检查安全措施，确保运行安全。
加拿大庞巴迪公司生产的庞巴迪CRJ200型客机是小型支线飞机，可载客50人。从1980年起，庞巴迪公司一直从中国转包生产飞机部件和组件。目前包括东航、上海航空公司和山东航空公司在内共有7家航空公司订购了29架庞巴迪飞机。东航有上海至包头、宜宾、连云港等多条支线航线使用庞巴迪CRJ200型客机。
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