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中国民航总局官员、包头“一一·二一”空难事故调查组新闻发言人徐立今天在此间表示，本着对遇难者和遇难者亲属尊重和负责的态度，必须准确认定遇难者身份。空难事故调查组将根据国际惯例，科学准确地对遇难者遗体进行DNA鉴定。
他表示，目前遇难者的遗体已经妥善存放，请遇难者家属放心。上述工作需要一定的时间，请各位亲属予以理解。遇难者的名单核实无误后，今天将向社会公布。
截至昨天中午，东航已通过各种途径与四十七名遇难乘客的亲属取得了联系。一百四十二名外地遇难者家属已陆续抵达包头，加上本地遇难者家属，调查组共接待了近三百名遇难者家属。徐立介绍说，目前持印尼护照的遇难者亲属正在从国外赶赴包头。
东航从各分公司调集的善后工作人员已在此前到达包头，加上包头市当地的工作人员，每位遇难者家属都有当地工作人员和东航工作人员陪同。在遇难者家属住宿的宾馆，都设立了专门的医疗站，负责家属健康的问题。另外还配备了心理医生，对遇难者家属进行心理照料。
对于家属关心的飞机为何提前起飞问题，徐立解释说，飞机起飞的时间与机票上表注的时间有时候会不一致，这是因为飞机关舱门后，启动发动机，离开停机位，滑行到跑道，需要一定时间，所以民航规定飞机在前后十五分钟内起飞，都属于正常。
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