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| 楠楠家属悲痛欲绝 |
北方网消息:昨天，蔡楠楠的二姨、表弟等多位亲属也来到包头，处理善后。然而由于遇难者家属希望见到遇难亲人遗体的要求被拒，加之东航没有向家属通报有关事故的处理和进展情况，所以引起家属们的强烈不满。昨天上午，在蔡楠楠家属的强烈要求下，东航总经理李明道专程前往凯源大酒店，看望了蔡楠楠的家属，并对其表示慰问。同时也开始与楠楠的家属交涉相关理赔事宜。但是，在交涉过程中，由于来者面对家属提出的疑问，总是含糊其辞，使得谈判多次出现分歧。
据了解，蔡楠楠的姐夫在昨天上午与东航公司总经理进行了交涉，昨天下午他在接受记者采访时说：“尽管来者口口声声表示自己就是东航的总经理，可是当我们问到事情的进展和理赔等相关问题时，对方始终含糊其辞，竟然还说需要向上级请示。这种态度我们怎么可以接受？我们都来了两天了，至今一点儿消息都没有，你叫我们如何跟天津的家人交代？”在谈到最后如何解决问题时，蔡楠楠的姐夫称：“人已经死了，我们就希望再看一眼楠楠，同时了解亲人的死难经过、事故的处理结果，拿出一个实质性的理赔方案，但是他们每次来这里总是声东击西，不着边际地跟我们绕圈子，这个态度我们无法接受。”据了解，由于对东航公司不满，遇难者家属希望成立家属代表
委员会，协调家属与东航的相关事宜，并要求东航方面公布后事处理安排表，每天客观、公正地通报事情进展。
根据包头国旅的初步安排，蔡楠楠的遗体应在昨日认领并火化，但是由于东航在处理善后时始终没有任何实质性进展，使得公司原定于明日把蔡楠楠的骨灰送回天津这一计划化为乌有。
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