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| 对蔡楠楠的亲属来说，在包头的每一分钟都是泪水和悲伤凝成的时刻 |
北方网消息：蔡楠楠的姐姐蔡媛媛昨晚告诉记者，昨天上午，中国人寿保险公司包头分公司负责人来到其所住酒店，为蔡楠楠办理保险赔偿业务。蔡媛媛说，《继承法》里规定父母、子女、配偶是第一继承人，由于蔡楠楠没有子女，她们商量后，推举蔡楠楠的父母为赔偿受益人。蔡媛媛作为被委托人，代替父母办理了保险理赔手续。
据蔡楠楠的亲属介绍，保险公司本打算把蔡楠楠的40万元航空意外险和4万元左右的人身意外伤害险一起交到家属手中，但昨天下午5点左右，保险公司通知他们，航空意外险需要有其父母亲笔签字的委托书方能进行理赔，所以相关手续文本须带回天津办理，只要手续办理齐全，立刻付款。
蔡媛媛在电话中对记者说，昨天上午她们接到通知，称有专门工作人员中午到酒店采集血样，做DNA鉴定，但直到下午6点左右，仍没有工作人员主动前来联系。后来才得知，只有亲生父母的血样才符合DNA检测要求。因此会有专人到蔡楠楠父母家中采集血样。今天，蔡楠楠的亲属将到事故现场进行祭奠。
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