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北方网消息：为保证全市居民春节用上放心电，市电力公司向市民做出承诺，供电设施计划检修停电信息提前7天向社会公告，24小时提供电力故障报修服务。一般情况下到达故障抢修现场的时限：城市不超过45分钟，农村不超过90分钟，边远山区不超过2小时。
停电信息提前7天公告据介绍，从现在开始，电力公司所有供电营业场所公开电价标准、服务程序、供用电须知、供电服务承诺和有关规定。城市及区县政府所在地的供电营业厅实行无周休日制度。供电设施计划检修停电信息提前7天向社会公告。电网临时停电信息(紧急停电、故障停电除外)事先通知特殊保电客户，以保证大用户用电。
故障抢修45分钟到达为了使供电水平更加优质、安全、可靠，从现在开始，电力公司将保证电压合格率。城市地区年客户平均供电可靠率不低于99.9%，综合电压合格率不低于95%；农村地区年客户平均供电可靠率不低于99.4%，综合电压合格率不低于90%，也就是说以往打开日光灯只闪不亮、打开电视有声没人的低电压现象将不再出现。同时，将提供24小时电力故障报修服务，客户服务中心供电服务电话铃响三声保证接通。一般情况下到达故障抢修现场的时限：城市不超过45分钟，农村不超过90分钟，边远山区不超过2小时。
天津市电力公司客户服务电话：95598
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