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北方网消息：随着春节的逐渐临近，供热也成为了人们关心的话题。昨天市供热办对春节期间的供热工作做出了安排：春节期间各供热单位要全力运转，提高供热标准，保证居民家里温度达到18摄氏度，同时供热工作人员还将在全市范围内大面积地开展供热测温服务，另外为方便市民直接反映供热问题，在保证各热线电话畅通的基础上，2月1日上午9点，市、区两级供热办将由主任带头，在供热办举行现场办公。
春节提高供热标准
为了保证享受集中供热的居民能够过一个温暖的春节，市供热办要求全市各供热单位在春节期间全力运转，并要提高供热标准，保证用户家里的温度达到18摄氏度。同时为了应对随时可能出现的供暖问题，市供热办还要求各供热站点在春节期间要准备抢修人员和器材，除一些不可抗因素外，对于户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成，锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除。入户维修完成之后，供热部门要在3天之内回访用户，确认维修效果。
测温服务春节不停
除了要提高供热标准之外，市供热办还将在春节期间开展全市范围内的入户测温服务。按照有关规定，测温应该在8：00- 21：00之间进行，测温员应该在入户15分钟后开始测温，并将所有门窗关闭，测温点位于房间对角线交叉点，距地面高度1.2- 1.5米的范围内，测温时间不少于10分钟。如果用户、测温员某一方对测温有异议，应在测温记录上注明，并约定下一次测温时间，再次测温时，应有供热监督员到场，保证测温记录的真实性。对温度不达标的，供热单位应该向用户承诺解决期限，并相应减收供热费。
热办主任现场办公
为了方便供热期内用户及时反映问题，2月1日上午9点开始，市供热办主任将带领市供热办各处处长在供热办接待中心(马场道88号)现场办公，同时各个区县所有供热办、供热站的负责人也将在各自办公地点现场办公，接受用户投诉、解答用户问题。用户可以就自己家里的供热质量、供热站点的服务态度以及服务措施等各种与供热相关的问题直接与供热办负责人进行交流，部分能够现场解决的问题，供热部门将现场制定解决措施，并部署相关人员实施。
链接
市供热办接待中心：马场道88号23284009
和平区供热办公室：宝鸡西道1号大陆橡胶院内27839339、27821762
河西区供热办公室：乐园正门对面永川路向东里20号28254477、28252145
河东区供热办公室：津塘路与十四经路交口河东建委旁24138939、24143111
河北区供热办公室：河北区富强路11号26472370、26472367
南开区供热办公室：万德庄大街145号27423717、23004564
红桥区供热办公室：红桥区雷锋小学北侧中嘉花园供热站院内86513760、86513761、86516832
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