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北方网消息:昨日是大年初五,当人们兴致勃勃地在家中享受新年的喜悦时,很多特殊行业的工作者仍在坚守岗位。昨日,记者一大早就来到天津市医疗急救指挥中心,见证了急救中心调度员一天的成果。
上岗:35秒完成首个救护调度
早上8时整,调度员们正式上岗。1号调度员开始用消毒纸巾擦拭10几部急救电话,5分钟后,她的工作完成了。8时19分,初五的第一通急救电话接进了调度室,这是一位患者家属打来的,她是替母亲呼叫急救车,她的母亲突然感到心脏憋气。只用了35秒的时间,2号调度员就为这名叫“张英杰”的老太太安排好了急救人员前往救护。
午休:业务繁忙无暇安心吃饭
11时50分,调度员开始轮班吃饭。1号第一个吃,她只用了15分钟的时间,由于电话量突然增多,2号调度员直到12时35分才开始吃饭,包子和面汤已经有些凉了,3号安排完出车任务后,帮助2号用微波炉热了饭。轮班吃饭一直进行到13时50分才结束,大家没有一个人超出了1个小时的休息时间,大家全部都是提早吃完饭,继续干活。
高峰:事故救护忙坏中心调度
15时24分,第二轮繁忙时间开始了,4位调度员几乎一刻不闲地接听电话,安排急救任务,鞭炮炸伤、烫伤、跌伤及交通事故占了呼叫电话的很大比重。
与去年同期不同的是,昨日18时至19时这个本应该较忙的时间段并没有真正地忙起来。1个小时的时间,120急救电话只响了11次,调度员安排急救任务也只有9次。
据统计,从早8时至晚20时,12个小时的工作时间里,急救中心共接到呼叫1412次,其中各种无效电话就占了400余次。
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