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北方网消息：日前，天津市公路运输管理处召开“天津0305”汽车客运站旅客救助服务工程启动周年推动会。推动会上，市公路运输管理处向旅客承诺，全市各长途汽车站将为旅客免费提供5项帮助，并公布电话接受群众监督。
这5项救助服务措施是：l、行动不便的旅客，主动上前扶一把、搀一程，送站上车、送客出站；2、对年老体弱的旅客，主动帮助，指引和代办相关手续；3、对携带行李过多的旅客，主动帮助提带、搬运行李，代办行包托运、小件寄存，协助检票、送客上车；4、对因各种原因受困的旅客，核实情况，启动救助基金，为旅客解决吃、住、行的窘迫问题，不能让旅客在汽车客运站因无钱吃不上饭、住不上店、乘不上车、回不了家；5、对进站旅客以“添一杯水、扶一把、搀一程、搬运行李、抱小孩、多说一句话、多伸一把手、一声亲切问候”等服务，使旅客感到亲情、人性、温馨。
客运站监督电话：西站长途客运站27320688；八里台长途客运站23531143；通莎长途客运站60531818；天环客运站87612376；市公路运输管理处28353778、28354398。
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