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今年天津3·15纪念活动主题是健康维权,和谐发展。
北方网消息(记者常悦):3月9日,记者从天津市工商行政管理局获悉,根据近年来“12315”受理的投诉案件逐渐向个案发展,普遍性不再突出的特点,天津今年3·15期间不再安排大型户外集中活动,而要把活动向基层延伸,把重点放在基层。
据悉,今年天津3·15纪念活动的指导思想是坚持用以人为本、全面协调的科学发展观统领3·15各项纪念活动。要创新活动方式、突出维权重点,注重社会效果,充分体现与时俱进的时代性、社会性,为构建社会主义和谐社会发挥工商等行政执法部门和消费者协会的职能作用,积极引导消费者权益保护工作向纵深健康发展,进一步推动消费者权益保护工作的社会化进程做出新的努力。
虽然今年在3·15期间不再安排大型户外集中活动,但3·15期间的宣传服务要进社区、入商场,把活动向基层延伸,把重点放在基层。在3月15日,各区县工商分局和消协组织工商所、基层分会深入到百个以上大型商场、超市、批发市场、社区等人流集中场所,以法制宣传和咨询服务形式送温暖、解难题、办实事。
在3月——4月期间,天津市工商局还要对八大公共服务行业进行问卷调查。据了解,供热、供水、供电、供气、医疗、公交、通讯、物业房管等行业是与群众生活消费最为直接且存在诸多有待规范之处,他们既是消费的热点又是投诉解决的难点。为促进这些行业的健康发展,天津市工商局将在全市范围内进行万份消费者满意度问卷调查。调查结果向政府有关部门报告,同时,联同已完成的乳粉比较实验结果一并向社会公示。
各工商分局还在3·15期间,将查获的不对人体损害并有使用价值的商品送给福利院、敬老院或特困家庭,进行安抚慰问。
工商行政管理部门还着重对流通领域农资商品、家庭装饰材料以及食品进行监督检测,并在3·15期间向社会发布消费警示。
3·15期间,工商部门开展包装食品安全专项执法检查。重点检查饮料、酒、奶制品、儿童食品等十大类商品。同时继续开展对大中型超市执行索证索票制度的检查,并逐步向中型超市延伸,正确引导消费者。
同时在3·15期间,工商局12315热线和消协应在加强值班工作,确保维权途径和保障措施畅通,对接到的各类申诉、举报、投诉,能立即处理的立即处理,不能及时处理的要做好登记解释工作,属于其他职能部门解决范畴的应及时向有关执法部门反映,切实做到件件有着落,事事有回音。
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