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昨天上午，天津河西区区长沈家聪、副区长杨书奎、李汕源带领区市容、工商、房管、卫生、市政、环卫、综合执法、规划建设、环保、园林、经贸等部门的负责同志，到天津日报热线96260，就河西区创建国家卫生区工作接听群众热线电话，听取群众对创建工作的建议和意见，解答有关创卫方面的咨询和问题，当场解决需改进的工作，与河西区市民群众共谋创卫成功。
新改造升级的天津日报热线96260，采用奥迪坚先进的呼叫设备，可同时接入30多部电话。上午9时热线刚刚开通，许多热心市民就打来电话，铃声此起彼伏，响声不断，电话一直持续到11点多钟。在昨天的活动中，河西区区长和各部门的负责同志认真仔细地接听、记录市民群众反映的问题，认真解答各类相关咨询。
为及时解决市民群众反映的有关问题，河西区上述部门都安排了现场解决问题的相关人员，在本部门待命。在昨天的接听热线中，能解决的问题就立即派本部门人员赶赴现场解决，对不能解决的问题，承诺限时办理。
在接听热线的两个多小时中，现场共解答群众打来的电话224个，其中反映市容环境方面的问题84个，反映环保方面的问题16个，反映市政园林方面的问题15个，反映建设规划房管方面的问题36个，反映市场管理秩序的问题3个，3位区长直接接听的电话70个。有的群众来到本报直接与有关部门负责同志进行交流，提出创卫过程中需要改进的工作和建议。现场坐堂的负责同志对群众反映的问题当场给予了满意的答复。
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