“五一”长假将至,很多人有了出游度假的想法。记者昨日从中国消费者协会获悉,中国质量万里行总结了众多旅游投诉热点,近日发布了黄金周出游莫陷“低价”圈套的消费警示,提醒广大消费者注意,一些旅行社利用人们的“买低”心理,将价格报得很低,其实其中大有“猫腻”。质量万里行披露了旅行社目前最常使的5种圈套:
圈套1:诱人上“钩”签合同
旅行社的低报价最直接的目的是让你动心,诱你上“钩”。等你前来咨询时,再告诉你这只是交通和食宿的费用,此外还需再交若干景点门票费用或称只有再参加他们推荐的自费项目才可享受此价格等。当你发现总价与其他旅行社的报价相差无几时,他们便又会介绍其线路如何合理,安排如何周密,同时还抓住你“反正差不多,不想跑来跑去”的心理哄你报名签约。
圈套2:“缩水”游程随意改
虽然你在签约时看到了一长串景点安排,但其中却大有“文章”。某旅行社的海南游行程中列有“参观红色娘子军英雄塑像”,而实际上只是乘车路过琼海市中心的一个人物雕像而已,还有的旅行社将正常的午餐说成“素斋”,也写在行程中。除这种“文字游戏”外,随意更改、压缩行程在国内、国外游中也比较普遍。明明需要一个小时的游玩时间,却告诉你30分钟后集合,明明是两天内的行程,却挤在一天内赶完,结果是让游客疲于奔命,心情全无。而这么做的目的之一便是抢出更多的购物时间。
圈套3:购物宰客流程都一样
为了从低价团上赚回利润,购物安排是必不可少的,甚至是强迫的。每到一地,导游在介绍风土人情时先以无意之态提到地方特产,有的还会加上一些典故、传说,继而便大讲特讲,最后自然还会说为了避免大家上当受骗,我们将安排指定的销售场所。有时为了不犯众怒,导游还惯用“有的游客要求”这一招数,让你无话可说。购物的质量、价格也无公道可言。
圈套4:增加景点须额外付费
外出的游客都想在有限的时间内多走走看看。旅行社正是看准这一点,就不失时机地介绍说大家出来一次不容易,我们会带大家多去一些景点。自然,天下没有免费的午餐,游客们还须再掏腰包。
圈套5:降低标准吃住打折扣
吃住标准也是旅行社爱打主意的地方。报名时虽然承诺入住三星或四星级宾馆,可实际上不是地处偏僻,就是以“挂牌宾馆比较陈旧”等借口另行安排。正常的8人一桌有时会变成10人或更多,而饭菜质量也难以保证。一游客在投诉信中反映“我们自费的海鲜餐每人收150元不说,竟被安排到街边大排档,而且菜质低劣,滥竽充数,与导游在车上的讲解简直对不上号”。
特别提醒:首先要对旅行社报价进行理性分析,估算其可信程度;其次是签约时要较真儿,弄清时间安排和景点内容,特别要关注重点景区的游玩时间、有无购物等,必要时可要求旅行社在合同上注明;最后是注意保留宣传单、合同、购物发票等证据,在境外购物时更须小心谨慎,以免受假冒伪劣的侵害。
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