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据《华盛顿时报》报道，美国国务卿赖斯不使用电子邮件，她也不喜欢冗长的备忘录和文件。助手们称，她专注于“数个重要的优先领域”。她核心圈人士的格言是：“作的任何事都应取得成果。”
国务院近四个月一直在适应她的管理风格，但是许多雇员仍然在艰难地适应新的规定。
助手们说，她的前任鲍威尔很热衷于使用电子邮件和互联网，但是赖斯更愿意与人而不是计算机屏幕打交道。鲍威尔已成为他的团队父亲一样的人物。他鼓励他们让他知道什么事情困扰着他们。他不仅参与政策事务，而且还参加了国务院的行政事务管理。
政治任命官员和职业雇员在上周接受采访时都认为，赖斯使国务院在部际间政策制订中获得了更大的权威，这主要是她与布什总统的个人关系很密切。
一名高级职业官员说：“现在这里比过去任何时候都充满了智慧上的活力。”但是另外一些职业官员说，由于赖斯专注于她所认为的最重要事务，他们的议题因此只能在一些较低层次上解决。
赖斯的助手说，这一印象是错误的，但承认赖斯认为当她的注重力集中于数个关键事务时她更富有效率。赖斯的一位高级顾问威金森说：“历史表明最佳国务卿都专注于数个优先事务。总统赋予他的外交政策团队使命，国务卿则专注于领导国务院实现这些优先事务。”
对于许多职业官员来说，能否与国务卿当面交流的也是一个问题。他们中的许多高级官员过去可以向鲍威尔发电邮，鲍威尔会在数分钟内作出答复。现在他们不得不通过赖斯办公室主任古德森或威金森来预约。
赖斯的助手说，赖斯从未拒绝过会见助理国务卿一级的官员，但这经常得由古德森或威金森安排。一名高级助手说：“这里需要一些秩序和结构。”
一些助理国务卿级别的官员自三月以来就未被邀请出席早上八点半的高级工作人员会议。这一会议已由每天召开改为每周举行三次。未获邀请的官员中有许多是行政管理层官员，这使一些官员质疑赖斯是否重视国务院的管理。
赖斯的助手强烈否认了这一点。他们说，赖斯在过渡阶段举行的第一次情况介绍会就涉及管理问题。高级助手说，古德森限制与会人数是因为会议室空间有限。
数名雇员对赖斯“没有大量阅读”他们所呈阅的文件和为她与外国官员会面时所写的备忘录感到失望。赖斯的助手对这一说法感到无法理解。
他们说她是国务卿，她决定她在会议上说些什么。如果一份备忘录没有得到重视，这可能说明备忘录的质量并不是最佳。他们说，赖斯每天都阅读大量材料，并在会见外国官员前进行了“很好的准备”他们还说，赖斯还上过速读课。
官员们称，为了更好地处理呈阅件，她已要求信息和会议备忘录的长度不要越过两页纸，“行动文件”可以长一些。
赖斯的大部分管理经验来自于她担任斯坦福大学教务长期间的经历。她四年前在接受采访时说：“那份工作的实质是确保列车准点。我喜欢这种每天亲自处理解决战略问题的经历。我所学到的东西帮助我理解如何作一名经理。”
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