|
在先进性教育活动整改提高阶段，天津市和平区地税局开展了“假如我是纳税人”的大讨论，他们提出了要“始于纳税人的需求，终于纳税人的满意”的目标要求，并郑重向社会推出八项服务承诺，并请社会各界特别是广大纳税人来监督八项承诺的落实情况。
这八项服务承诺是：1、承诺对纳税户执行四级回访制度。把服务和宣传直接送到纳税单位，真正做到办税服务零距离。2、承诺对再就业下岗人员限期办理减免税手续。3、承诺窗口服务人员培训达标后上岗。4、承诺公开涉税事项的办理程序、执法程序和服务标准。5、承诺对新开业户的涉税事项培训。每月一次对当月新开业户的财务人员免费进行一次如何办理涉税事项和税法基础知识的培训，并当场进行咨询解答。6、承诺征期内在办税服务大厅设科所长引导咨询台。7、承诺对个体工商户定税和报停业务实行“阳光工程”。8、承诺实行首问负责制和绿色通道服务。要求被首问的税务干部必须积极热情地解答纳税人所提的问题，或者积极引导纳税人到相应部门予以解决。同时，承诺实行“急事急办”和“特事特办”制度，专门设置老弱病残专项窗口及疑难问题专项窗口，对老弱病残纳税人实行优先照顾。
|
