|
明明交了钱当众受查验名誉被侵害索赔又维权
在超市购物付款后，顾客欲通过安检门离去，然而警报突然响起。原来，因为超市人员的疏忽没有为顾客所买的衣物消磁。为此双方发生争执，引来众人围观，超市人员还当场查检了顾客所购物品。顾客认为超市的行为已经侵害到自己的名誉，由此提起诉讼要求超市赔礼道歉，并赔偿精神损失费等。天津市河北区人民法院经审理，一审支持了这名顾客的诉请。
2004年12月12日下午3时许，郭女士夫妇和女儿一起到坐落于本市河北区的一家超市购物。郭女士选定了一件夹克和其他物品，随后结账，准备离去。但是，由于超市工作人员的失误，未取下夹克上的磁扣，致使郭女士在通过二楼安检门时报警器发生鸣响。警报响起后，超市的工作人员遂上前予以检查。核实中，郭女士出示了购物小票，其上所列物品与郭女士所购物相符。其后，超市的工作人员欲取下夹克上的磁扣，但在取下磁扣时将夹克的领子损坏，后这件夹克退货。在整个过程中，引来了许多人围观。郭女士及其家人很是气愤，于是找到超市方解决问题，并发生纠纷。其间，郭女士倒在地上，其家人报警。后郭女士到指定医院诊治，经诊断无明显外伤，郭女士后又自行进行了诊治。事发后，郭女士提起诉讼，要求超市在市级报纸公开赔礼道歉，赔偿医药费等，并赔偿精神损失费3000元。
被告超市在法庭上辩称，事发当时工作人员就进行了道歉，并在弄坏夹克后为原告办理了退货。纠纷中工作人员并没有与原告有身体接触，更没将原告推倒在地。另外，超市还提出了安检门外所贴的一则提示。提示为：“亲爱的顾客，若商品中磁扣未解除，报警器会鸣响，我店工作人员将及时给予消磁，给您带来的不便敬请谅解。”以此抗辩，超市不同意原告的诉请。
法院经审理认为，公民享有名誉权，公民的人格尊严应受法律保护。原告及家人到被告处购物，在付款后，由于被告工作人员的疏忽而未将原告已付款商品的磁扣取下，致使报警器鸣响，为此双方发生争执，引起众多顾客的围观。被告工作人员当众检查原告所购物品，影响了在场人对原告品德及名誉等方面的社会评价，使原告的名誉权受到侵害，故被告理应向原告赔礼道歉，赔偿原告到指定医院诊治所花费的医药费，并赔偿精神抚慰金。原告自行诊治的费用应自行承担。由此，法院一审判决，被告超市以书面形式向原告赔礼道歉，内容须经法院审核；在判决生效5日内，被告超市赔偿原告医药费12元，精神抚慰金1000元。
|
