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北方网消息(记者刘雁军 通讯员冯兆君)：记者7日从天津市劳动保障电话咨询服务中心获悉，该中心自6月23日开通劳动争议仲裁和工伤保险专家咨询服务热线之后，7日又开通了以“再就业和失业保险”为主题的专家咨询专线，市劳动保障局就、失业处和市劳动保障服务指导中心的负责同志来到中心，围绕申领《再就业优惠证》的条件和手续、公益性公司、服务型企业等就业载体的认定办法和扶持政策、申请小额担保贷款的条件、额度和还款方式以及领取失业保险金的条件和程序等一系列再就业和失业保险方面的疑难问题现场进行解答。
据了解，7日开通的“再就业和失业保险”的专家咨询专线受到了市民的广泛关注，开通仅半个小时，已受理电话453人次，其中人工服务158人次，自动语音服务295人次。在39名咨询员全部上岗的情况下，仍有部分咨询电话处于排队状态，等待解答。截止到下午2点30分，该中心共受理电话1487人次，其中人工服务837人次，自动语音服务650人次，专家解答49人次。从来电内容看，咨询再就业和失业保险的电话193人次，约占来电总量的23.06%。在咨询再就业和失业保险的电话之中，咨询再就业扶持政策的电话131人次，占67.88%；咨询小额担保贷款政策的电话27人次，占13.99%；咨询失业保险的电话29人次，占15.13%，咨询其他就业政策的电话6人次，占3%。
市劳动保障电话咨询服务中心除每周四开通专家咨询服务热线以外，全天24小时提供自动语音服务，周一至周五从上午8点30分至17：30分由电话咨询员向市民和用人单位提供劳动保障政策与经办业务的咨询服务。
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