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昨天下午约2时30分开始，北京市朝阳、海淀、西城、东城、宣武、崇文、昌平、大兴以及石景山区等地区的网络出现大面积瘫痪。网络用户不能上网站，ADSL拨号用户显示“691错误”，但网络用户可以使用QQ聊天及MSN聊天。
故障发生后，有网民怀疑可能遭到了黑客攻击。下午3时40分，信息安全厂商瑞星发布紧急公告称，在此次北京互联网异常事件中，并无网络流量异常及端口扫描异常情况，基本可以排除大规模病毒爆发以及黑客网络攻击情况。
经了解，出现故障的皆为北京网通网络，另一家面向普通用户的网络接入企业歌华宽带的网络运转正常，此外，铁路、民航和银行系统等内部网络运转也正常。
接着，记者拨通10060北京网通客服电话，客服人员表示也不明确是何原因所致，并说已有许多网友打电话咨询此事，并表示北京网通会在最短时间内解决问题。
直到下午16时30分许，北京网通首次就本次互联网中断故障原因作出表态：路由器软件设置发生故障直接导致了这次大面积断网现象。北京网通市场负责人表示：“能够肯定的是，直接的原因是路由器设备发生了故障，具体点说是路由器的软件设置部分发生错误。”但是北京网通拒绝就设备提供厂商表态。
随后有网通消息人士透露，目前北京网通采用的路由器设备大部分为国外公司产品，一旦发生故障，网通仍需要与相关设备提供商协商，才能拿到最后的检测故障结果，特别是软件设置上的故障。
还有消息称，出现故障的路由器的提供商为思科系统(中国)网络技术有限公司。直到下午5时许，网通还在与思科工作人员进行讨论。不过，思科中国公关部的工作人员在电话中对记者表示：“公关部并未接到思科与网通此次故障相关的消息。”
北京网络大面积瘫痪近两小时，给北京网民带来了不便甚至损失(例如网上证券交易)。对此，有业内人士表示，我国在电信网络建设上使用了大量国外公司的设备产品，很多国外公司产品在软件设置上仍非常复杂，国外公司的设备产品出现故障时必须要和国外公司交涉，如何保证及时维修将是一个不小的问题。
断网未影响北京银行机场
北京工、农、中、建四大银行均表态称，昨日下午互联网的故障未对业务造成影响。建设银行相关人士称，银行办理存取款、转账等各项业务使用的并非互联网，而是银行专用的内部网络。工行电子银行部人士指出：整个下午工行的网上银行系统运转正常，如果客户不能正常登录，应该是其接入商的问题。而交通银行北京市分行的一位工作人员表示，银行的外汇业务会一定程度受到影响。例如有些业务需要和海关“核关单”就因为外网瘫痪无法进行。另外，客户的金融服务请求也不能通过网络及时传递到银行，导致业务办理时间上的延误。
首都机场称，机场内部管理的网络是局域网，并不对普通互联网用户开放。因此，机场通过内部网调度一切正常，运营没有受到任何影响。据北京西站相关部门称，铁路售票系统的网络服务商并不是网通，而是铁通，因此此次网通的网络故障并没有波及铁路系统。北京站一位工作人员称，火车站的票务系统、进出站列车信息都是在内部网络上运行的，因此外网的故障对车站的正常运营没有什么影响。
购物网站八佰伴称，由于网站的主服务器在天津，所以北京网通的宽带出现问题没有对其服务器运行产生影响，但是也出现了小额的销售额下降。
面对网络的故障，一些经营机票的代理商则短时间受到“损失”。记者从游易网证实，昨天15时左右，大约有半个小时时间，网民不能通过网络预订机票，立即有用户将这一情况反映至网络的技术部。而技术部会同话务员，将接受用户电话订票，再通过后台处理，实现了机票的预订。工作人员表示，“由于处理及时，并没有出现客人订不到票的尴尬局面，因此总体业务量变化不大。”
北京铁路分局开办的“首铁在线”订票网站称网站的服务器下午一直正常工作，宽带“瘫痪”肯定会造成部分客户无法访问网站，但是网站并没有因此明显感觉到业务量减少。
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