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北方网消息(记者刘雁军 通讯员孙晓滢)：7月15日是中国邮政特快专递开办25周年纪念日。记者从天津市邮政速递局获悉，今年以来，天津邮政速递业务保持快速发展势头，上半年完成业务收入同比增长22.58%。增幅在全国排名第五；国际业务增幅突出，收入同比增长42.8%，业务量同比增长78.54%，增幅全国排名第二。
据介绍，1980年7月15日本市开办国际邮政特快专递业务，成为国内首批开办的六个城市之一。1984年11月1日本市又开办了国内邮政特快专递业务。天津作为我国北方重要的国际港口大都市，出口贸易额连年增长，促进了本市的邮政国际特快专递业务发展。在北京、上海、广州、深圳、天津5个城市中，本市业务量始终名列前茅。
为更好地服务地方经济，天津邮政EMS在“快速、准确、安全、方便”上做文章力求满足客户个性化、多样化的服务需求。经过发展，EMS创立了特色品牌，完善了运递网络，构建了服务体系，形成了竞争优势。邮政EMS由1980年只有一个受理业务的速递站到目前拥有遍布全市的400多个网点，200多部上门揽收车辆，日常服务本市工商企业6000余家。EMS服务范围通达全球200多个国家(地区)和国内2000多个城市。2004年，天津EMS充分发挥“24小时通关”、进口邮件“先放后税”等优势，对与天津经济发展最为密切的如美、日、韩、港等活跃区域打造成精品线路，确保时限快速、服务优质、查询便捷。
为适应客户需求多元化、个性化的发展趋势，适应市场发展的需要，邮政EMS秉承“全心、全速、全球”的服务理念，不断推进业务创新和服务创新。2005年5月10日推出至香港、日本和韩国的EMS承诺服务。“EMS承诺服务”是指中国邮政向用户公布寄往境外指定国家和地区的EMS邮件的全程运递时限，并承诺在指定的日期内将邮件投送至寄达地址；对于因邮政的原因未能按时投送的邮件，邮政部门将退还已收取的邮件资费。“EMS承诺服务”开办初期，开通范围为31个省会城市和10个重点城市(厦门、青岛、烟台、大连、温州、苏州、宁波、深圳、东莞和延吉)，通达范围为香港、日本和韩国。
EMS公布的全程时限是按照邮件收寄地邮政编码和邮件寄达地邮政编码进行两地间传递时限衡量计算的。按照从收寄地到寄达地邮政编码计算的时限标准，较之仅以从城市到城市计算时限标准前进了一大步。
随着邮政速递业务信息系统的不断完善、11185客户服务呼叫中心扩容、5185手机短信查询平台启用、EMS网上查询平台优化与升级、大中城市自动分拣设备的投入使用、GPS全球卫星定位系统等重点项目的实施，EMS不断提高作业处理的科技含量，信息化水平大大提高，形成了网站(www.ems.com.cn)、短信(5185)、呼叫中心(11185)和营业窗口四位一体的全天候立体查询售后服务网络。
今后，用户可以采取网站、热线、短信、窗口四种方式随时跟踪查询已寄出的邮件。用户交寄邮件24小时后，可登陆www。ems。com。cn，输入邮件号码，随时查询邮件到达的环节或地区；也可将邮件的13位大写号码输入手机，发送到5185，了解邮件妥收信息；还可以采取拨打11185或到营业窗口的方式进行查询。
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