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“人人受到局长接待,件件得到依法处理。”浙江省绍兴市公安局严格按照公安部在全国集中开展“大接访”部署要求,在接访活动中与来访群众面对面沟通,切实为老百姓解决难题,受到了老百姓的真情欢迎。从7月18日开始,绍兴市公安局局长每天要接待30批次100多名群众,大多信访者对接访表示满意。
为切实维护人民群众的合法权益,集中处理属于公安机关职能范围内的信访问题,绍兴市公安局在调研了县(市)级公安局长的接访情况后,制定出《绍兴市公安局长公开接待来访群众工作方案》,成立了接访领导小组,并对接访现场作了精心安排。
现场除局长接访室外,他们还设置了预接发号区、接待登记处、待接群众休息区、接访导引组、法律咨询处等五个区,以提高接访效率。同时,民警还向来访人员发放“信访宣传册”及“接访须知”,为来访人员端茶送水,提供免费快餐,积极为群众做好服务工作。
“先喝口水,有话您慢慢跟我说。”一杯清茶,几句体恤的话语,一下子拉近了群众和公安局长的心。在接访现场,绍兴市委常委、公安局长王海仁认真听取每一位上访群众的诉求,详细询问,并不时与一旁的顾问班子商量,积极谋求解决问题的办法。
60岁的姚某激动地说:“这个形式很好,我对整个接访过程很满意,王局长待人真诚,讲道理,暖了咱老百姓的心。”
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