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“人人受到局长接待，件件得到依法处理。”浙江省绍兴市公安局严格按照公安部在全国集中开展“大接访”部署要求，在接访活动中与来访群众面对面沟通，切实为老百姓解决难题，受到了老百姓的真情欢迎。从7月18日开始，绍兴市公安局局长每天要接待30批次100多名群众，大多信访者对接访表示满意。
为切实维护人民群众的合法权益，集中处理属于公安机关职能范围内的信访问题，绍兴市公安局在调研了县(市)级公安局长的接访情况后，制定出《绍兴市公安局长公开接待来访群众工作方案》，成立了接访领导小组，并对接访现场作了精心安排。
现场除局长接访室外，他们还设置了预接发号区、接待登记处、待接群众休息区、接访导引组、法律咨询处等五个区，以提高接访效率。同时，民警还向来访人员发放“信访宣传册”及“接访须知”，为来访人员端茶送水，提供免费快餐，积极为群众做好服务工作。
“先喝口水，有话您慢慢跟我说。”一杯清茶，几句体恤的话语，一下子拉近了群众和公安局长的心。在接访现场，绍兴市委常委、公安局长王海仁认真听取每一位上访群众的诉求，详细询问，并不时与一旁的顾问班子商量，积极谋求解决问题的办法。
60岁的姚某激动地说：“这个形式很好，我对整个接访过程很满意，王局长待人真诚，讲道理，暖了咱老百姓的心。”
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