打折期间的巴黎更是吸引蜂拥而至的购物者
价廉物美对任何人都有不可抗拒的吸引力
在香榭丽舍大街逛街的女孩,身后显眼的是PRADA的购物袋
中国消费者在购物支出上已位居全球第一
出境就成购物狂?
真是奇怪:半个世纪以来,全球旅游市场上一掷千金的豪客角色,都是由亚洲人来扮演的。30多年前是中东人,20年前是日本人,如今,似乎轮到了中国人。
“血拼”(shopping),信而达,堪称20世纪的“绝译”之一。虽然稍稍有些不雅,却恰到好处地让人感到一种限时抢购般的急迫。有些人看到这个词,耳边还会响起激情消褪后对着“失血”的钱包,那声带着满足的叹息。
越来越多的中国人开始了全球“血拼之旅”。一项最新调查显示,中国游客境外旅游的平均购物花费高达987美元,位居世界首位。 为什么一出去,就一个个成了购物狂?
全球“血拼”
涌向全球的中国观光客,以群体式、密集式、积累式战略,用现钞购买当地人都很少问津的名贵珠宝、名牌服饰的做派,空前地奠定了中国游客的地位。 疯狂“Clarks”
Crystal根本没有想到,她和同伴们还在维珍航空的飞机上,英国的大报小报已经开始连篇累牍地报道他们这次英伦之行的点点滴滴。 “回到上海的第二天,我们在那边去了哪几家商店、买了什么东西……竟然就传遍了全世界”Crystal是上海一家知名外企市场部的员工,6月中旬刚刚参加了公司作为奖励的“英伦7日游”。 英国媒体这种“贝克汉姆”式的待遇让Crystal有些不知所措。
当地媒体如此关注Crystal们的行程,因为他们是一个将近2000人的团队,因为他们在物价腾贵的英伦出手阔绰。更因为从7月15日后,中国游客可以组团前往英国。中国客人即将成为英伦旅游市场的大买家。
在过去的10个月里,英国人只能眼巴巴地看着富裕的中国游客流向法国、意大利、德国等欧洲大陆国家。这一次,英国《卫报》、《经济学人》等媒体终于迫不及待地描绘来到英伦三岛的中国人:“中国人已经准备好了。他们手拿印着亲朋好友脚印的纸,拥进牛津附近皮切斯特购物中心的‘Clarks’店(老牌英国皮鞋品牌)。他们平均每人要买6双鞋,收银台前的队伍一直排到了大门外。”
Crystal在“Clarks”一无所获,“我本来想好给自己买的,但女鞋柜台前的人实在太多,根本挤不进去。后来去挑了几双童鞋,但排队的人竟然也有五六十人,又没买成。”
在隔壁的“Burberry”店里,Crystal犒劳了自己一条经典款式的围巾,还为老公挑了今年新款的领带。加上给亲朋好友带的礼物——巧克力、花茶和曲奇饼干,Crystal这趟英伦之行的购物支出超过了4000元人民币。
有的同行者专程为了购买“Clarks”而来,携着10多双鞋子满载而归。而Crystal一行在皮切斯特购物中心只呆了两个半小时,其中还包括午饭时间。
“简直让人发疯!”当Crystal们离开后,“Clarks”店的店员由衷感慨。为了维持秩序,商店一度还聘请了几个保安限制进入商店的人数。
皮切斯特购物中心距离伦敦1个小时的车程,是英国著名的购物天堂,估计将来也会是“英国游”的必经之处。“Burberry”、“Bally”等三四十家英国顶级品牌门店林立,因为大多是厂家直接供货,价格甚至可能是英国街头专卖店价格的1/3。以“Clarks”为例,“皮切斯特”价格在30-50英镑左右的鞋子,在国内的售价往往要卖到1500元人民币以上,而这些鞋子很有可能是在广东制造的。
Crystal这次的英伦之行并没有参加纯粹意义上的旅行团,但是先伦敦后牛津的行程和一般游客没有差别。如果说有特别之处,就是与英国旅游局局长SirMichaelLickiss的会面,“我们公司在伦敦办了主题晚宴,英国旅游局长还特地来做了主题发言呢!”
去年9月1日中国公民赴欧洲旅游“首发团”抵达巴黎时,法国负责旅游事务的贝特朗部长在机场举行了欢迎酒会,埃菲尔铁塔还特地铺上了红地毯。如今终于轮到英国了。 神秘客的东南亚之行
沈浩是一名资深出境游导游,曾在澳洲生活了几个年头。后来他决定回国发展,开始了导游生涯。
中国公民出境游最早起源于1983年广东地区的“港澳探亲游”,广东国旅作为国内第一家办理出境游的旅行社,一路盖了70多个章才得到批准。而沈浩12年前回国时,探亲游已经扩展到新加坡、马来西亚、泰国和菲律宾等4国,许多旅行社都急需有海外生活经验的专业人士加盟。
“当时上海市场上最红火的线路是‘泰新马港澳’游,价格在18500元左右,而且参加者必须有海外关系,由对方发来邀请函并且支付费用。”沈浩至今还记得自己接的第一个团是7个人的散客团,和其他几个公司的散客组成了20多人的团队,“1993年时许多客人已经很有钱了。我们去了泰国一个叫‘环球珠宝中心’的地方,每个人都会买那些红宝石蓝宝石,大概都要花1万元以上。”
“当时的旅游市场上,公费出游占到80%以上。”沈浩回忆说。当时旅行社不允许做广告,往往采取上门推销的方式,或者游说那些游遍了国内山河的客人“再玩点新鲜的”。
越来越多下海开公司的客人加入了出境游的行列。沈浩至今还记得1995年公司接待的那个“神秘客”,“正常客人都是背个包加一个拉杆箱,他左手拎一个装满100元人民币的手提箱,右手拿一个放了牙刷毛巾的马甲袋。”
在泰国一家珠宝店里,“神秘客”枯坐着,似乎没什么购买的兴趣。周围人开始谈论前一天某国总统的儿子在这家珠宝店买了一块价值2700多万人民币的宝石,“神秘客”听说后立刻两眼放光,进了这家店的VIP室。5分钟后,他戴着70多万的一只红宝石戒指出来透透气。正好同一个团的一个女孩在项链柜台前徘徊,他把姑娘看中的价格7万元的项链买下来送给了她,“算了算了,今天就算老大哥请客!”
沈浩真切地感受了什么才是“挥金如土”。“整个行程少说也花了120万人民币。”
1997年7月,《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》正式出台,中国人终于可以名正言顺地出境旅游了。
“虽然当时出境旅游目的地还只有东南亚4国和港澳地区,但我们能够通过媒体做广告后,最大的感受就是客户群的层次在迅速改变:公费旅游者急剧减少,自费旅游的客人大量增加。”按照沈浩估计,“公费出游现在不会超过10%”。
8年后的今天,随着英国、智利和牙买加正式开始实施旅游协议,我国出境旅游目的地国家已经达到69个,到今年年底这个数字将达到100个。
自1997年起至2004年,中国出境人数累计达1.11亿人次。其中2004年中国公民出境总人数达2885万人次,比2003年增长43%,已经取代日本成为亚洲第一大客源输出国和全球出境旅游市场增幅最快、潜力最大、影响力最广泛的国家之一。
沈浩工作的旅行社,经营出境游的利润已经远远超过国内游,虽然国内部门的工作人员是国际部的一倍多。
香港目前仍是内地民众旅游的首选热点地区,由于税负等原因,在香港购买许多名牌的价格大约要比内地便宜30%。而越来越多的世界顶级品牌也争相将店铺设在香港。在他们眼里,中国人就像是上个世纪70年代的中东人和80年代的日本人。
“港澳游是出境游的主体,出境人数要占到我们公司出境游总人数的50%以上。”沈浩说。
上海财经大学国际工商管理学院旅游管理系主任何建民教授向《新民周刊》提供的一份资料显示,2004年,大陆居民在香港的消费占所有到港游客消费总量的68%。排在购物榜单第一位的是电子和音像产品,20%的内地游客在这些商品上花掉了50%的购物支出。紧跟其后的分别是珠宝饰品、服装和化妆品。
在香港,从太平山顶到海洋公园,从摩肩接踵的铜锣湾到幌子林立的太古广场,印着“四川”、“河南”、“浙江”等旅行社名称的彩色小旗在红尘中摇动。
但香港只是内地游客的第一站,中国人开始在世界范围内购物。
从韩国仁川国际机场到泰国曼谷国际机场,从埃及尼罗河畔到澳大利亚黄金海岸再到威尼斯水城,京腔、上海话和广东话一起搅动着空气。在法国巴黎,中国人正成为“夜游塞纳河”的主体,当地媒体说:“游艇上到处都能听到中国话,在埃菲尔铁塔下甚至能用人民币买到铁塔模型。”
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