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小心购物陷阱
东南亚地区虽然一直是中国旅游市场的宠儿,但随着1999年澳大利亚游开通,东南亚市场危机四伏,“零团费”开始成为主角。
所谓“零团费”是部分旅行社以低价吸引旅游者的手段,旅游者在旅行目的地的吃、住、行等费用以及旅行社的利润都从旅游者购物收取的高额回扣中赚取。针对“零团费”的投诉急剧上升,以至中消协发布消费警示,宣称旅游“零团费”是圈套。
“那时候泰国的旅行社已经知道中国人的购买力很强,即使旅行团费用低点,他们也可以通过让客人多走几家商店、多去几个自费项目等方式来赚回来。”沈浩告诉记者,游客在东南亚每天的费用从最开始的45美元降到1999年的25美元,2000年又降到15美元,然后是5美元直到零费用。
但是这种所谓的“零团费”需要游客自己出机票和签证等费用。在沈浩的记忆中,真正的“零团费”在上海出现过一次:2003年SARS期间,菲律宾一家旅行社和当地的一家带赌场的酒店联合组团,游客只要拥有一张国际信用卡即可报名。“四五天的行程大概就安排了一天的游玩,其他时间都是让你在酒店赌场里呆着。”
“现在的出境游市场已经到了市场细分的阶段,东南亚游已经平民化,价格甚至比不上国内昆明游和西藏游。”沈浩说。
也许,正是东南亚旅游业急功近利的心态毁了自己的市场。
澳大利亚旅游业是否会步东南亚的后尘呢?6月底澳大利亚《星期日电讯报》透露,中国游客由于对游客权益相关内容知之甚少,往往成为当地磨刀霍霍的黑心导游的“羔羊”。
导游可能会以“当地政府要求征收”为由,向前往悉尼邦迪海滩的中国游客收取25澳元(约162.5元人民币)的海滩散步费,而这些钱从来没交到当地市政厅;如果导游将游客带进指定的免税店,就可以从店方获取每人200澳元的酬劳,而这些免税店的货品价格可能要高于实际价格的1倍。
澳大利亚统计局最近公布的数据表明,仅今年2月份中国游客的上升幅度就高达65%。去年选择到澳大利亚观光的中国游客人数已突破25万,同时中国游客在澳大利亚的开销也令人惊讶,旅游部门的统计表明中国游客在澳洲人均消费约2200美元,而日本游客只花费约712美元。
目前澳大利亚有关部门已对黑心导游宰客行为展开全面调查,准备立法彻底解决问题。但是当地知情人士透露,中国旅游团低得离谱的收费才是导游如此作为的最主要原因,“这些旅行社收取游客40澳元左右的费用,但每天食宿和观光的真实费用应该在120澳元左右。” 遏阻出境购物?
在一片轰轰烈烈的叫好声中,中国社会科学院旅游研究中心专家戴学锋日前在《中国旅游报》上撰文认为,根据旅游经济学一般规律,一个国家人均GDP达到3000美元才会发生出境旅游的快速增长,而我国人均GDP才1000多美元,要警惕出境旅游过快增长可能产生的负面影响。
戴学锋表示,这几年,中国出境旅游发展很快,原因不在于人均GDP的增长,而是因为中国基尼系数过高,贫富差距越来越大。而这也是为什么最近10年来,我国人均可支配收入年增长不超过10%,而出境游的平均年增长率却超过20%。
“各国争相开发中国出境旅游市场明显是看到这是块肥肉,我们不能仅仅看到旅游业本身作大作强,更应从国家经济发展的总体角度看待出境旅游业。在我国经济与发达国家差距甚远的前提下,大力发展出境旅游必然造成对国际收支平衡的影响和巨大的内需漏出,对我国经济发展必然造成极大的不利影响。”戴学锋说,同时他建议国家尽快开征出境旅游消费税。
仿佛与戴学锋此观点遥相呼应,就在欧洲各国铺设了红地毯欢迎中国游客之际,中国海关却从7月1日开始执行“境外购物5000元以上要征税”的政策,虽然这个政策的操作性尚有待观望,但对喜好到香港和欧洲“血拼”的游客而言称得上是当头棒喝。
另外,从德国驻华使馆传来消息,自7月份开始,旅行团中将有30%的游客被要求赴使馆面谈。更重要的是,在同一旅行团中,有一名游客的申请签证资料出现问题,全团成员可能全部被拒。而在刚刚过去的5月,150名游客组成的欧洲旅游团被集体拒签,这是去年9月欧洲游团签开放后从来没遇到过的情况。
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