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目前，高校录取通知书已陆续发到考生手中。为督查公办普通高等学校的资助工作，教育部将于2005年8月1日-9月15日开通24小时专人值班的贫困家庭学生资助工作投诉电话：010-66097980。
考入各公办普通高等学校的贫困家庭学生及其家长发现学校在贫困生资助工作中有违反国家规定的行为时，可打上述电话投诉。
违规行为包括：在接到录取通知书时，发现学校没有按规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是没有寄送介绍“绿色通道”政策和财政部、教育部联合印制的“国家助学贷款指南”；开学报到时，学校没有按规定建立“绿色通道”制度，将贫困家庭学生拒之门外；进入学校后，学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策等。
此前，市教委根据教育部的有关要求，向本市普通高等学校下发了《关于切实做好资助高校经济困难学生工作的紧急通知》，要求各公办普通高校都必须建立“绿色通道”制度，即对被录取入学的贫困家庭学生，一律先办理入学手续，然后再根据核实后的情况，分别采取措施进行资助。学校在发放新生录取通知书时，都要寄送《国家助学贷款指南》一书和有关资助政策的介绍材料等。此外，贫困生申请的国家助学贷款在新学年开学后也必须按时发放。
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