几天前的一个傍晚,一对老夫妻乘坐公交857路时,因要求司机非站下车,被司机拒绝后而投诉。客管部门对此明确答复,公交车不得私自增设“便民站”,非站上下乘客都属于违规,这位拒绝停车下人司机的做法是对的。目前,857路已对个别司机非站上人的违规行为从严查处。
此投诉发生的症结在于个别司机非站上人,向乘客合理解释后,车队立即开展对非站停车违规行为的整顿。截至昨天下午,车队管理人员对线路所属的64名司机逐人进行了教育,同时在沿途非站停车发生率较高的路段设管理人员进行抽查。同时,857路公布89895237电话,所属友恒公交公司公布58799803电话,接受乘客在这方面的监督。
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