规划建设系统参加第二批开展保持共产党员先进性教育活动的公交集团、自来水集团、燃气集团,是直接为群众生活提供服务的单位。在先进性教育活动的准备阶段,这些单位就把群众反映的热点难点问题,作为体现党的先进性的大事来抓,积极创造条件,努力克服困难,为群众办实事、办好事,努力使先进性教育活动一启动就体现务求实效、真正让群众满意的精神。
一是认真解决暑期雨季市民出行和饮水安全问题。公交集团结合暑期运营特点,积极采取措施,配足车、出齐车、跑好车,保证运营间隔。根据夏季市民出行特点,及时调整运营作业计划,对市区80条重点线路加大晚平峰配车配班,运营间隔较平日缩短了1至2分钟,减少乘客候车时间。做到首班车不误点,末班车不提前,使早出、晚归乘客有车可乘。为了保证市民雨天正常乘车出行,研究制定汛期运营预案,在逐线路进行分析的基础上,制定了公交线路涉水改道方案,做到风雨天气专人值班,现场指挥,暴雨天气积水地区不断线。经受了入夏以来几场大雨天气的检验,保证了公交线路的正常运营。自来水集团针对高层用户反映的高层建筑供水二次污染、设备老化、管理混乱等问题,加大高层二次供水设施改造力度,年内要完成100幢高层楼房的二次供水设施改造,实现饮用水和消防用水相分离,确保二次供水水压和水质的双提高。同时,为解决夏季水源易污染问题,结合贯彻国家新颁布的水质标准,通过改善产水工艺、加强源水监测、配备相应药剂等措施,使出厂水浊度标准由3.0NTU提高到0.6NTU,高于欧共体标准。加大了对老旧管网的改造力度,在已完成改造260公里的基础上,年内再完成200公里的管网改造任务,提高管网水质。
二是规范服务管理,提高运营质量。燃气集团针对燃气行业特点,坚持“服务人民,奉献社会”、“面对用户,永远真诚”、“约束自己,方便用户”的服务理念,认真查找思想认识上、行动上及经营管理上的差距。针对群众提出的用气安全问题,结合贯彻新颁布的《天津市燃气管理条例》,向社会推出包括入户安全检查、打击盗气行为、清理违章占压等6方面的举措。组织了近百个小分队,深入社区进行现场咨询服务,帮助用户解决家中安全隐患问题,进一步提升全市居民安全用气意识。同时,投入数千万元,加大旧管网改造的力度,先后改造了旧管网500余公里和5万户的户内燃气管道,进一步提升安全供气水平。公交集团更新车辆306辆,投入到十余条公交骨干线路;规范车厢设施,拓展服务内容,争创一流服务水平,让乘客满意在车厢,满意在公交。为方便乘客持卡乘车,结合6月1日公交票价调整,推出了新公交IC卡,并采取新卡发售不收折旧费和乘车享受优惠的政策,对2个服务中心和27个销售点增配人员,在市区35个客流集中站点,组织成立了临时换钞员队伍。仅6月份就增发新卡12万余张,满足了市民的购卡需求。自来水集团在整合服务资源的基础上,建设供水客户服务中心,集信息受理、转派、跟踪、督察、回访、反馈、分析、管理八项功能为一体,配套完善了现代服务体系、快速应急处理体系和信息查询服务体系,受到广大用户的普遍欢迎。
三是坚持以人为本,着眼大局,维护社会稳定。燃气集团针对民营企业东海燃气公司所辖36片、35000户小区液化气供气不足,给群众生活带来不便的问题,从保证人民群众生活、构建和谐社会的大局出发,根据市委、市政府的指示精神,以高度的政治责任感和大局意识,每日借给东海燃气公司10吨液化气以保证居民用气供应,解除东海燃眉之急。同时,从维护全市稳定的大局出发,克服一切困难,精心组织,周密安排,制定了交接协议、总体方案、交接程序、实施方案、用户通告,完成了120名干部、职工上岗前的培训,为顺利交接奠定了基础。公交集团针对市新技术产业园区职工提出的园区通公交车问题,在市客管办等有关部门的支持下,通过公交运业部门深入实地进行调查了解,很快研究制定了两条线路的调整方案。将638路终点站由华苑小区延伸至新技术产业园区,已于6月30日通车;将862路调整走向,受到园区群众的一致好评。
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