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全国联网的12338妇女维权热线和反对家庭暴力热线16838198今天将在天津市开通，市妇联今早9：00将举行两条热线的开通仪式。从今天起，女性在生活和工作中有什么委屈，遇到侵害自己权益的问题或者受到家庭暴力的威胁和伤害，都可以拨打这两个电话请求“娘家人”的帮助。“娘家人”将给当事人“出主意”，告诉她们如何通过正当的法律途径来保护自己，对涉及其他部门的，妇联将进行协调和转办。
妇联直接接听 按市话标准收费
据介绍，这两条热线设在市妇联权益部，由妇联人员直接接听，妇女们将由此得到更加快捷、准确的维权服务。热线将在法定工作日(周一至周五9：00至11：30，13：30至16：30)接受咨询。两部热线都按普通市话收费。
维权热线着重婚姻家庭12338妇女维护权益热线主要受理各类投诉事件以及相关维权问题的解答，内容以女性在婚姻家庭中遇到的各种问题为主。据妇联工作人员介绍，平时女性遇到的各类难题中，婚姻家庭问题是最突出的，而除了家庭问题以外，维权热线同时对妇女、儿童在政治、经济、文化、社会等方面受到的侵害问题进行帮助。比如女职工的劳动权益，在学习与就业中遭受性别歧视以及性骚扰等问题，都可以向“娘家人”反映。这部热线主要以接受咨询为主，告诉女性相关的法律，如何依法维权，如何保留相关证据等。
反对家庭暴力 教妇女保护自己
反对家庭暴力热线16838198则要帮助受到家庭暴力威胁和伤害的女性，给她们有效的维权指导和法律支持，向女性介绍有关家庭暴力的法律规定，教会她们如何保护自己，如何在受到伤害时保留证据和寻求帮助，在必要时候帮助女性用法律保护自己。对于受到伤害的女性，在必要时联系救助站提供保护和短时居住问题。
协调多部门 维护女性权益
两部热线咨询工作将继续依托全市妇联系统的维权网络，以妇联工作人员为主，联合从事法律、心理、社会学研究的专家和资深的警官、法官、律师、社会工作者等为基本合作力量，集社会各方之力，快速有效地帮助热线咨询者，保护其合法权益。
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