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一位年过九旬的老太在使用公用卫生间时，误以为虚掩的门已关上了。邻居一小伙内急，直冲厕所，老太因惊吓突发心脏病，花去8000多元，老太家属认为这是邻居小伙的责任，要求他赔偿损失。
前不久王阿婆使用公用的卫生间，由于年岁已高，视力模糊，以为已插上门锁，其实卫生间的门却是虚掩着的。这时，同号邻居陈小伟从外面回家，一阵内急，便直冲厕所。
当伸手拉门才知里面有人，霎时，感到尴尬至极，慌忙关门已经来不及了。
王阿婆此时正从座便器上起身埋头整理衣服，被这一突如其来的开门声吓得不知所措。当弄明白是怎么一回事后，人却因为受到惊吓而瘫软下来。幸好家人发现得早，及时将王阿婆送至医院救治，经诊断王阿婆由于受惊吓导致突发心脏病，家人为此花去了医疗费用8000多元，所幸因抢救及时，王阿婆才未危及生命。
事情发生后，王阿婆认为遭此不测全因邻居陈小伟的莽撞所至，应由陈小伟负全部责任。于是，王阿婆一家找到李琴人民调解工作室，希望讨个公道。李琴接待当事人以后便着手核实情况，经展开调查，另一方当事人陈小伟对事实经过表示没有异议，但认为由于自己急于上厕所而导致王阿婆突发心脏病是不是过于夸张了，并对看病用去这么多费用存有异议。
李琴做通小陈工作，其开门动作恰恰是突发心脏病的诱发因素，并希望小陈一家在经济条件允许的情况下，给予一次性经济赔偿。经再三劝解，小陈及他家人同意给予王阿婆一次性经济赔偿，并考虑到王阿婆生病期间的营养费用，自愿支付人民币10000元。
王阿婆得知后很激动，表示发生了这种意料不到的事情，其实自己也要检讨，上厕所没把门锁关紧，邻里之间还是要和睦相处，相互照顾。
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