|
王先生买茶喝了没多久，从本报得知，他喝的这种茶叶已被质监局通报存在严重的铅超标问题，于是找到超市讨说法。超市将问题反映给茶叶销售商。销售商却说，茶叶正在送往质监局抽检，有没有问题还得等。
这事过去一个半月了。王先生还没等来结果，此时经销商的电话已成空号。茶叶出问题，到底谁负责解决，怎么解决？
王先生的行动
7月6日，本报刊登《家世界大荣问题茶叶下架》，报道了家世界两家店和大荣黄河道店销售的茶叶存在铅超标的问题，同时公布了茶叶黑名单。王先生在看到报道后，发现前几天买的“峰芽”牌龙井茶叶正好在黑名单中，不禁心存疑虑。7月7日，王先生便带着相关凭证，找到销售方家世界东兴路店讨说法。
家世界东兴路店的有关人员认为这跟销售方没有任何关系。“产品质量应由厂家负责。”家世界与该茶叶的供货商———天津市城府贸易经营部“峰芽”牌龙井茶天津经销处取得了联系，并让王先生直接与这家经营部联系。
半个月的检查
“经销处的负责人当时在电话里告诉我说，他们的茶叶目前正在送往市质量监督局抽检，到底有没有问题，得等一个星期才能出结果。没想到这一等就是半个月。”王先生说。
据了解，7月中旬，王先生的确接到了经销处的电话。经销处的人告诉王先生结果还得等几天。对方信誓旦旦地承诺，一有结果马上给王先生一个满意的答复。没想到这之后，是个没有结局的结局。后来，王先生打电话到经销处，电话传来的是空号应答音。
超市的答复
前天下午，记者根据王先生所提供的电话，试拨了经销处的电话，果然已成空号。
随后，记者便与家世界东兴路店取得了联系，该店顾客服务部主管王磊告诉记者，他会尽快与相关部门联系，顺便协助联系经销商，给王先生一个说法。王磊告诉记者，家世界一直都是比较注重产品质量，至于这次出现问题，他表示会尽快查清楚。
昨天下午，家世界东兴路店顾客服务部主管王磊致电记者，称目前他们已与经销商取得了联系，据说由于城府贸易经营部最近正在进行企业内部调整，电话变更，所以一直无法取得联系。王磊告诉记者，经销商已同意会尽快给消费者王先生一个答复。
|
