计算机管理系统突发故障,使得数百名患者无法正常就医。尽管院方启动应急预案,开通绿色通道,但收费处前还是排起长龙。
31日10:20左右,天津中医学院第一附属医院。
门诊大厅二楼,几个收费窗口前都排起长龙。等待办手续的患者和家属至少有两百多人,队伍长达三十多米。收费处内,医院的技术人员正在抓紧检修“罢工”的计算机。
医院曹主任说,从今年4月份开始,该医院推出电子就医卡制度,患者就医时都可以免费得到一张电子就医卡。这张就医卡不仅存有每名患者的电子病历,患者还需要凭就医卡办理交费、取药等手续。昨天10: 00左右,技术人员在对收费软件进行升级时,系统突然发生故障。经过检查发现,故障是由软件造成的。
故障发生后,医院马上派三名副院长带领行政人员赶到现场,启动应急预案并开通绿色通道,争取让患者能及时看病取药。
昨天11: 15左右,该医院的计算机系统终于恢复正常,排队的患者也可以照常办理各种手续了。
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