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“每天都有人来咨询到哪能找到涉外、高级保姆，现在的保姆资源远远不能满足人们的需求。”天津市开发区社会发展局社区科的陈松不无感触地告诉记者。随着人们生活水平的提高，天津市家庭对涉外、高级保姆的需求越来越大，虽然很多保姆标榜“高级”，可是真能让用户满意的却不多。
据陈松介绍，由于他主要负责整个开发区的社区工作，所以对“民情”了解得比较多。他们下属的各个社区每天都要接待要保姆的人，尤其是涉外、高级保姆，非常稀缺。来咨询的以在本地上班的白领居多，同时还有不少在开发区工作的外国人。“普通的家政服务员难以满足他们的需求，可是好不容易联系来的高级保姆推荐过去后成功率又很低。”陈松对此有些无奈，“本来高级保姆就少，可经一些私人机构过来的高级保姆质量却没有宣称的高。”
到底是什么原因造成目前的局面呢？妇联家政服务中心负责人认为主要有三个原因：一是涉外、高级家政服务员少。很多家政服务员不了解市场，只拿到初级认证就不再主动进修，或是想做家政服务工作的人不知道社会的需求，即使知道了也难以找到渠道。二是培训不完善。其实很多标榜涉外、高级的家政公司并没有达到应有的水平，其推荐的家政服务员也没有经过正式认证；与此同时，一些培训机构的师资和培训系统不完善，快速出炉的涉外家政服务员根本不能掌握英语口语和计算机办公等技能。三是现有的一些涉外、高级家政服务员对现实市场的认识有些脱节。两年前本市首次开展的涉外保姆培训结业后，不少服务员并没有找到合适的工作，原因是觉得前途被描绘得太理想了，可一找工作却发现收入和预期相差不少。大家认为给外国人当保姆价格应该很高，殊不知自己的能力并没有达到用户的需求，想要达到一定的收入水平也是需要慢慢积累经验的。
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