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站在我们眼前的阿明还像个孩子,可他在海南旅游业已前后浸泡了近10年。对海南旅游,阿明又爱又恨。有许多东西,他明知不对却不得不去做。做了,心里有时又难过。对于今天的市场,阿明说他也搞不明白。
至少,通过阿明的讲述,我们真实地触碰了海南旅游市场和某些从业群体:他们有悲哀,也有麻木;有惭愧,也有苦衷。
从外联干到“黑导”
15岁那年,我开始在海口各天桥上散发旅游传单或订票名片,别人管我们叫“外联”。10年里,我干过外联、计调,开过公司,承包过小酒店,现在的职业是导游。但我这个导游有点特殊,属于人们说的那种没有证的“黑导”。
我没有考过导游证,一方面是文化底子薄,有自知之明;另一方面,正规导游所受的限制太多,弄不好还要被扣分。其实,很多旅行社喜欢找我们这些“黑导”。相比之下,这个群体的生存能力要比考到证的导游强,利润空间更大。
一般地,岛外组团社将团队发到海南,由海南地接社接揽,然后发包给导游人员。过去,我们都直接向旅行社买团。大约两个月前,业内有了不成文的规定,导游人员不再直接买团,而是接团后与旅行社分账。在扣除旅游车、食宿、景点门票等费用后,余下部分由导游人员、旅行社、车主几方按比例分成。
一个散客团的“海南游”
前些天,我接了一批北海客人。地接社按每人260元向组团社交了一笔团费,而且还要包揽客人的食宿。3天下来,每人的消费成本400多元。所以从客人上车开始,我就琢磨着:怎样把这400多块钱从他们口袋里掏出来?
客人上车后,我会把海南的概况和景点情况介绍一遍,然后把底价明明白白告诉他们:他们必须再付上一笔钱,才能完成几天的海南之旅。这时候,通常都会发生一次争吵。结果往往是,吵闹过后,钱收上来了,旅游真正开始了。
按行程表有6个景点是必须去的:天涯海角、南山、东南亚风情园、大东海、亚龙湾和万泉河。其他再额外加点景点,比如博鳌、野人谷、日月湾、三亚海洋世界、东山岭等,但一般能去4个景点就不错了。
其实,海南游时间很充裕。行程可以这样安排:第一天,早上8点离开海口,东线上的野人谷参观一小时,12点吃饭,然后博鳌和黎村苗寨各参观半小时;第二天,安排游日月湾、潜水、茶艺表演、购买水晶珍珠。海南天气热,有时客人会主动要求缩短参观时间,这就为增加景点提供了充裕的时间。
真假导游的身价比
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