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黄金周12315接您投诉
9月27日，天津市工商局发布黄金周消费提示，提醒消费者购物时从消费理念、自我保护意识、依法维权三个方面引起注意，制定合理的购物计划，依法维护自身的合法权益。同时，市工商局12315维权热线也将设专人值班，在黄金周期间从9时至21时专门接听消费者对商品和服务质量及售后服务的投诉。
黄金周购物要注意四点
据介绍，消费者在黄金周期间要注意减少无效开支；购买大件耐用消费品要尽量避开纷繁的场合，以免在热热闹闹中顾此失彼；对待商家宣传要慎重，从质量、服务和价格三方面综合考虑，防止有的商家借“特价”“赠物”之名销售低质或滞销商品；外出旅游应按照市旅游质监部门的提示妥善选择出行路线和旅行社，在旅游景点购物或接受服务时要保持清醒，不给“假冒伪劣”商品得逞之机。
另外，消费者还应从以下四点增强自我保护意识：消费者购买商品或接受服务时应注意索证索票，对国家有三包规定或企业有三包承诺的，应当场问清并索要相关凭证；对标有“优惠”的商品和服务项目，应问清附加条件，辨明真伪，行使自己的选择权；对“免费服务”“当场试用”等促销活动，不要轻易接受、盲目跟从；不要购买过期或变质食品，防止身体受到损害。
12315组织快速反应分队
黄金周期间，市工商局、区县工商分局和工商所三级12315维权服务网络都设有专人值班，并组织了快速反应分队，保证信息传递反馈的通畅和对紧急情况的处置。消费者除可拨打12315投诉举报外，白天也可到辖区工商所投诉举报。工商12315还与300余家商业服务企业建立了直通互动联系，特别提示这些企业在“十一”黄金周期间要合法经营、严格自律、认真及时解决消费者投诉。
另外，按照国家工商总局的要求，市工商局日前也加强了对节日食品和旅游等市场的监管工作。12315也将配合市旅游质监部门及时受理和查处无照经营、虚假宣传、假冒伪劣等投诉举报，共同维护好节日旅游市场的秩序。
消费者发现自身合法权益受到损害时，应及时提出自己的主张。另外，大多数商品的三包期都是以销售凭据的日期为起始计算期，消费者购买商品后应及时使用，以免超过三包期才发现问题，给自己造成不必要的损失。
《消费者权益保护法》规定，解决消费争议有5条途径：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；仲裁；向法院起诉。消费者可依法选择，通过正当渠道维护自己的合法权益。
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