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林克(左)与宋涛 |
经济推动旅游业的发展,如今旅游成了人们最主要的休闲度假方式之一。每到黄金周假期,出游人数骤增。而这个时候也是旅行社导游们最高兴、最忙碌的时刻。天津中国国际旅行社永安道营业部计调部经理宋涛和天津国内旅游外联部经理林克是本市第一代导游从业者,算起来,从事导游和旅游管理工作已有20多年了,用他们的话说,他们见证了近20多年来天津旅游业———“变”字贯穿着天津旅游业的发展。
变化1:导游素质要求高
林克是第一批参加天津导游资格考试的人,回忆起领取导游证的那天,林克很有感触。第一代导游的证件用天蓝色的塑料封皮,做工并不讲究。当时的导游培训似乎也没有如今这样严格。林克说,他第一次带团是去北戴河,为游客的讲解仅限于临时买到的景观介绍图文。“现在做导游可完全不是这个样子,在带团出发前,导游要对景点目的地全面了解,事先必须实地考察。”
变化2:产品丰富选择多
在线路安排上,宋涛最有感触。如今的旅游路线,无论是长线游还是短线游,各档次产品都有,游客选择的余地大。宋涛表示,现在国内的景点已经不能完全满足天津市民的出游需求了,出境旅游特别是新马泰、欧洲都是选择重点。而在上世纪90年代,人们即使出境,大部分也是商务访问,纯粹旅游的人可谓凤毛麟角。
变化3:出行交通真便利
林克介绍说,20年前导游少得可怜,第一批持证上岗的导游只有200名左右。一到假日旅游,旅行社接团要先考虑导游的时间安排,有时候,因为接待能力有限还不得不退掉来报名的散客和小团队。十多年前,高速公路很少,机票价格昂贵,人们出行旅游选择的交通工具主要是火车,其次是轮船。旅游的大部分时间都浪费在路上了。如今,除火车外,人们出行可选择长客、飞机等交通工具。随着私家车越来越多,自驾游也成了时尚的旅游方式。
变化4:一地风景细品味
以前“11国13日游”这类产品已被淘汰,“法国一地八日游”“南非一地七日游”这些新开发的旅游项目大受欢迎,人们不再走马观花匆匆赶路,而是放松身心地仔细品味和享受一地风景。而且,钟情于短途旅行游客的旅行时间也不仅限于黄金周长假,双休日照样成行。
变化5:旅游景点数量增
“科班出身”的宋涛如今负责旅行社的管理工作,做管理使得他站在更高的一个平台,从而更清晰地见证天津旅游业的变化。据宋涛介绍,1988年,天津只有16家旅行社,而且基本上都是国营买卖,游客的选择余地很小,旅行社很少接待外地来津旅游的团队,而如今,本市注册的旅行社就有260多家,整个旅游业正酝酿着新的发展和变化。
新闻链接:现代导游学历不能低
对英文导游来说,应具有大本以上学历,英语不能差,口语必须流利,不但能通畅自如地为客人讲解景点,还能用英语回答客人的问题;中文导游只需高中以上学历即可,但对历史知识的要求更多一些,还需要尽可能多地掌握一些野史、典故等。一般来说,导游最好毕业于中文或历史专业,具备一定的英语水平。
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