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今冬采暖季即将临近，为了让更多用户温暖过冬，实现“不让一家一户挨冻”的目标，天津市全市供热系统从燃煤供应、新建补建供热面积、完善并增加热计量范围等方面，采取了一系列保障措施。昨天上午，市政府召开了2005年度供热工作动员会，要求全体供热职工搞好今冬供热。会议向全市200多家供热单位提出，今冬供热期间，任何供热单位和个人均不准擅自停热。
五项承诺温暖到家
今冬本市供热系统将全面贯彻“温暖到家”主题系列活动，实现“五个百分之百”，即设备完好率达到100%、按时供热率达到100%、居民室温合格率达到100%、“供热办主任接待日”上岗率达到100%、供热单位职工培训率达到100%。用户可通过热线电话进行举报和监督。
温度不够不得收费
今冬供热期间，供热单位工作人员可在8时至21时之间为用户入户测温，21时后原则上不再受理测温申请，以免打扰用户休息。测温时应将室内所有的门窗关闭，测温点设在房间对角交叉点，距地面高度1.2米至1.5米范围内，测温员在入户15分钟后开始测温，测温时间不少于10分钟。居民室温低于16℃但高于12℃，客厅温度低于14℃但高于10℃的，收取半费；居室温度低于12℃，客厅温度低于10℃的，不得收费(室外温度低于本市采暖设计最低温度零下9℃时不在此列)。
抢修队伍及时到场
根据“温暖到家”主题系列活动要求，各大供热公司抢修队伍不少于10人；各种维修抢修设备、器材、备品备料，必须定点存放，专人管理。出现抢修事故，维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半小时内赶到现场。用户暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成。锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除(不可抗拒因素除外)。
供热人员上门服务
今年各供热单位还将保证所有用户的供热质量、保证所有用户的供热安全、保证走访所有用户单位、保证服务到每家每户。气温发生变化时，工作人员要主动上门服务；节假日举家团聚时，管网末梢可能影响用户供热质量的主要部位时，要主动上门服务；对医院、学校等重点用热单位、对离退休老干部、老同志，以及特困、低保、孤寡伤残行动不便的重点服务对象主动上门服务。与此同时，建立畅通有序高效的供热信访秩序，以利于用户信访渠道畅通，维护供热用户的合法权利。
供热企业保证11月15日准时供热
首批储备煤入库保准时供热
今年全市供热用煤总量约为270万吨，为保证今冬供热燃煤供应不出问题，全市供热行业从夏天开始就加大了燃煤储备。截至目前，首批供热燃煤已经入库，储备量已达总用量的1/3。燃煤储备期间，供热行业将选择2至3个规模较大的供热站，作为煤炭储备的监测点，以便随时掌握市场价格、库存量及采购情况，及时向市建委报告便于调配。业内专家预测，今年本市供热用煤很可能高于去年，为此市供热办负责人明确表示，今年本市供热行业除了保证及时稳定供热外，还将加大节煤工作力度，为改善大气环境做出贡献。市供热办负责人还表示，不管燃煤储备遇到什么问题，今冬各供热企业也一定保证11月15日准时供热。
今年计量收费达200万平方米
今年，在全国热计量尚未有成功先例的情况下，本市率先在全国实现200万平方米供热计量收费。目前，《2005年扩大供热计量试点范围的实施意见》《200万平方米住宅供热计量示范工程实施方案》《天津市居民住宅热计量收费暂行办法》等一系列实施计划已制定完毕。管理部门对开发建设单位、设计单位和供热单位提出了相应的政策和技术要求，确定了全市住宅建筑面积平均热耗指标，测定了全市平均热价成本。管理部门同时会同建设部、世界银行专家组深入研究了计量供热价格体系，起草了计量供热两部制实施方案，并对设计、开发、建设、供热单位400多人进行培训，选定了今年参加试点的部分小区。目前，今年实施计量工作的各项准备工作正在紧张进行。
注意供热开始打压试水
市供热办提醒：请用户家中留人万一发生漏水请及时报告
霜降已过，冬季临近，全市供热行业从今天开始对户内供热设施进行打压试水。试水工作将分片进行，并提前张贴通知告知用户，希望广大用户在接到通知后家中留人，以便万一发生漏水等情况时尽快解决。
据市供热办公室介绍，截至目前，广大供热职工已完成了对市内6区及塘沽、汉沽、大港3区总计373座锅炉房、786台锅炉、1400多座换热站、6000多公里供热管道的检修任务，多数供热站已预订了铺底煤，可随时按照上级的要求投入供热运行。在对居民户内供热设施打压试水阶段，他们将尽力查找并解决可能造成跑、冒、滴、漏的隐患，并对循环不畅、可能导致供热达不到标准的内部管网进行改造，以确保供热室温达标。还将做好管网水力平衡的调试工作，对常年水力失调的小区请专家分析、会诊，增加平衡装置，下大力量解决同一供热片内的冷热不均问题。
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